Váš účet má stanovené limity pro výši převodů, které jsou nastaveny pro váš konkrétní účet. Tyto limity jsou stanoveny individuálně pro váš účet.
- Webová stránka: klikněte na Poplatky v dolní části stránky, poté na Poplatky za myPOS účet.
- Mobilní aplikace: Profil > Právní informace > Poplatky > Poplatky za myPOS účet.
U převodů do jiných bank hledejte „Převody peněz mimo systém“ a u převodů na jiné účty myPOS „Převody peněz v rámci systému“.
Pro každý typ převodu platí několik úrovní limitů — na jeden převod, za den a za měsíc — a převod musí splňovat všechny tyto limity. Ve vašem účtu mohou být uvedeny také týdenní a roční limity.
| Webová stránka a aplikace mohou mít odlišné limity — z bezpečnostních důvodů mohou být limity v aplikaci nižší. Pokud převod překročí limit aplikace, můžete jej případně zadat prostřednictvím webové stránky. |
Limity pro výdeje kartou a výběry z bankomatů jsou samostatné a najdete je v části Limity vydavatele karty pod příslušnými nadpisy.
Žádost o zvýšení limitu
Napište e-mail na adresu help@mypos.com ze své registrované e-mailové adresy a uveďte:
- Důvod žádosti
- Svůj aktuální limit a požadovanou výši limitu
- Zda se žádost týká webové stránky, nebo mobilní aplikace
- Typ limitu – na jednorázový převod, denní, nebo měsíční
Můžeme vás požádat o doložení potřebných dokumentů, například smluv nebo faktur, které prokazují, jaké platby potřebujete provádět. Nahrajte je prostřednictvím Profil > Dokumenty, nikoli e-mailem, jako *.jpg, *.jpeg, *.png, *.pdf, *.tiff, *.doc, *.docx nebo *.bmp. Maximální velikost jednoho souboru je 64 MB.
Pokud byl převod zamítnut, přestože se pohyboval v rámci vašich limitů, zvýšení limitu problém nevyřeší. Pravděpodobnější příčiny najdete v části „Proč byl převod zamítnut“ - https://help.mypos.com/hc/cs-cz/articles/31405898731420-Pro%C4%8D-byl-p%C5%99evod-zam%C3%ADtnut-nebo-pro%C4%8D-okam%C5%BEit%C3%BD-p%C5%99evod-SEPA-nen%C3%AD-k-dispozici.