Min enhet fastnar på välkomst-/initialiseringsskärmen
- Stäng av enheten.
- Ta bort batteriet.
- Låt det stå i cirka 5 minuter.
- Sätt tillbaka batteriet och slå på enheten igen.
Om problemet kvarstår kan enheten behöva repareras av en fackman.
Min enhet har anslutningsproblem
Om du är ansluten via SIM-kort → försök byta till Wi-Fi.
Om du är ansluten via Wi-Fi → försök byta till SIM-kort.
Denna ändring löser ofta anslutningsproblem.
Jag får felmeddelande 58 under en transaktion
a) Regelbundna transaktioner
Se till att transaktionsbeloppet är minst 0,20 EUR/GBP/USD (eller motsvarande).
Verifiera att ditt myPOS-konto, din försäljningsplats och din enhet är aktiva:
Logga in på myPOS.com → Butiker → kontrollera butikens status.
Logga in på myPOS-appen → Enheter (menyn längst ned) → svep åt vänster/höger för att kontrollera terminalerna → om de är inaktiverade, tryck på inställningshjulet (uppe till höger) för att aktivera dem.
Eller logga in på myPOS.com → POS-enheter → välj enhet → aktivera/inaktivera efter behov.
b) Återbetalning/ogiltiga transaktioner
Återbetalning/ogiltigförklaring kan inte vara aktiverad.
För att aktivera:
- Logga in på myPOS.com.
- Gå till Enheter.
- Välj din enhet.
- Bläddra till Inställningar > Tillåtna åtgärder.
- Se till att Void och Refund är markerade.
c) Transaktioner med förhandsgodkännande
Fel 58 kan betyda att förhandsgodkännande inte är aktiverat för din enhet.
Min enhet begär en operatörskod
Detta inträffar om Multi-Operator Mode är aktiverat.
Klassiska enheter (Go, Combo):
- Tryck på F2.
- Välj Transaktionskonfiguration (alternativ 6).
- Gå till Tipping > Konfiguration av fleroperatörsläge.
- Slå PÅ/AV.
Smarta enheter (Pro, Carbon, Ultra):
- Öppna appen Betalning.
- Tryck på de fyra punkterna (längst ned till höger).
- Bläddra till Enhetsinställningar.
- Välj Multi-Operator → slå PÅ/AV.
Min enhet är fast på ett fast belopp
Om din enhet inte låter dig ange ett annat belopp kan alternativet Fast belopp vara aktiverat.
För att inaktivera:
- Tryck på F2.
- Välj Transaktionskonfiguration (alternativ 6).
- Välj Fast belopp (alternativ 4).
- Slå PÅ/AV.