Ibland kan din POS-enhet visa felmeddelanden eller drabbas av problem. Oroa dig inte – nedan hittar du de vanligaste problemen och de steg du kan följa för att lösa dem.
Min enhet visar något av följande felmeddelanden – vad ska jag göra?
- Transaktioner som avbrutits med en blinkande röd kant (kontaktlös/NFC-problem).
- Felmeddelande: ”Protection Mode”.
- Felmeddelande: ”PED Tampered” (säkerhetsvarning).
- Enheten är låst: ”Kontakta tillverkaren”.
- Enheten begär ”Lösenordsinställning” vid start.
- Skärmen visar endast batteristatus och tid.
- Fel som ”LIB Selfcheck!” eller ”GJLIB Library file lost!”.
- Enheten laddas inte ordentligt eller batteriet laddas ur inom några minuter.
Tyvärr kan dessa problem inte lösas på distans.
Åtgärd krävs:
- Skicka ett e-postmeddelande till help@mypos.com.
- Bifoga tydliga bilder av din enhet från alla vinklar.
Tips: Det kan vara mer kostnadseffektivt att köpa en ny enhet istället för att reparera den.
- Köp en ny terminal online: https://www.mypos.com/en/buy-card-machine
- Kontakta vårt säljteam för hjälp: https://www.mypos.com/en/locations