Acțiunile posibile legate de un transfer depind de stadiul executării acestuia.
Înainte de executare: anulați-l dvs.
- Aplicație mobilă: Mai multe > Transferuri > Nefinalizate, selectați transferul, apăsați Anulare.
- Site web: Cont comerciant > Plăți > Plăți în așteptare, selectați plata, faceți clic pe Anulare.
Un transfer nu poate fi editat odată ce a fost comandat — anulați-l și creați unul nou. Ordinele de plată programate trebuie anulate până la sfârșitul zilei lucrătoare anterioare datei scadente; anularea în ziua respectivă este prea târzie.
După executare: solicitați o revocare
| O revocare este o solicitare, nu o anulare automată. Banii se întorc doar dacă beneficiarul este de acord. Dacă i-a cheltuit deja sau refuză, fondurile nu sunt recuperate — iar comisionul se aplică în continuare. |
Trimiteți un e-mail la help@mypos.com cu numărul de referință al transferului, data, suma și motivul. Acționați rapid dacă ați trimis bani într-un cont greșit — cu cât solicitarea pleacă mai repede, cu atât șansele de recuperare sunt mai mari.
Dacă cineva ne cere să revocăm o plată trimisă către dvs., vă vom trimite un e-mail pentru a vă întreba dacă sunteți de acord să o returnați. Dacă ați cheltuit deja fondurile, va trebui mai întâi să vă reîncărcați contul.
Plăți automate și periodice (ordine de plată programate)
Un ordin de plată programat trimite un transfer automat după un calendar stabilit — zilnic, săptămânal sau lunar — către un alt cont myPOS sau orice alt cont bancar.
În aplicația mobilă: apăsați Trimite’i > Transfer bancar, apoi alegeți contul de plătit. Deschideți Opțiuni avansate pentru a seta programul și data de încheiere (ordinele programate necesită o dată de încheiere). Specificați un motiv clar pentru plată — acest lucru reduce șansele ca aceasta să fie reținută sau respinsă.
Dacă o plată programată eșuează din cauza fondurilor insuficiente, vă vom trimite un e-mail și vom reîncerca în zilele următoare; dacă toate încercările eșuează, este anulată automat. Puteți găsi și anula un ordin programat la plăți programate sau în așteptare (acest lucru nu afectează plățile deja efectuate).
Pentru a plăti mulți beneficiari deodată în loc de același beneficiar în mod repetat, utilizați o plată ]n masă. Încărcați un fișier cu toate plățile într-o singură monedă în loc să le introduceți individual.