Un transfer respins înseamnă că plata nu a fost efectuată, iar banii rămân în contul dvs. Cele mai frecvente motive:
Banca primitoare l-a respins
Aceasta este cea mai frecventă cauză, în special pentru transferurile SEPA Instant. Banca primitoare efectuează propriile verificări — inclusiv motivul plății menționat — și poate respinge transferul conform propriilor politici. Nu primim explicații când se întâmplă acest lucru.
- Scrieți un motiv mai clar pentru plată. „Factura 2481, servicii web design, iulie” funcționează mai bine decât „platǎ”.
- Verificați detaliile beneficiarului — nume, IBAN și, unde este cazul, adresa.
- Încercați din nou, iar dacă este respins a doua oară, trimiteți-l ca transfer SEPA standard.
Alte motive comune
- Sold disponibil insuficient: un transfer necesită ca suma plus comisionul să fie disponibile în momentul executării.
- Depășește una dintre limite: per transfer, zilnică sau lunară. Consultați „Limite pentru transferurile bancare”.
- Am solicitat informații și nu am primit răspuns la timp: verificați e-mailul. Încărcați documentele direct în cont, nu prin răspuns la e-mail.
- Contul nu este complet verificat sau este restricționat: vă vom fi contactat deja dacă este cazul.
- Numele beneficiarului nu se potrivește cu datele băncii sale: un rezultat de tip „Nicio potrivire” nu blochează transferul, dar continuarea crește riscul de eroare.
Tot respins? Trimiteți-ne un e-mail la help@mypos.com cu numărul de referință al transferului și data.
Opțiunea SEPA Instant nu apare
Această problemă ține aproape întotdeauna de banca beneficiarului, nu de contul dvs. Verificăm dacă banca sa poate fi contactată pentru plăți instant înainte de a vă oferi opțiunea — nu toate băncile o suportă, iar disponibilitatea variază în funcție de rută.
- Transferul nu este în euro sau beneficiarul se află în afara zonei SEPA.
- Transferul depășește o limită aplicabilă plăților instant.
- Plătiți către un alt cont myPOS — acestea ajung instantaneu fără a utiliza SEPA Instant.
Trimiteți plata ca un transfer SEPA standard. Va ajunge la banca beneficiarului până la sfârșitul următoarei zile lucrătoare, fără detalii suplimentare necesare. Dacă plățile instant sunt indisponibile în mod constant pentru toți beneficiarii dvs., trimiteți-ne un e-mail cu câteva exemple pentru a putea investiga.