O tempo que uma transferência demora depende do tipo e, nas transferências interbancárias, do banco de destino.
| Tipo de transferência | Prazo normal |
| Para outra conta myPOS ou entre as tuas contas myPOS | Instantaneamente ou no mesmo dia |
| SEPA Instantâneo | Normalmente em 10 segundos |
| SEPA (padrão) | No final do dia útil seguinte após termos recebido o teu pedido (os fins de semana não contam). O envio após a hora-limite diária adiciona um dia; na prática, deves contar com 2 a 3 dias úteis. |
| No EEE, numa moeda diferente do euro | Até 4 dias úteis |
| Internacional, fora do EEE | Até 5 dias úteis, dependendo da moeda, do país e dos bancos envolvidos |
| Nacional Reino Unido em moeda GBP (Pagamentos Mais Rápidos) | Normalmente, em segundos e nunca após o fim do dia útil seguinte |
| Confirmação Interbancária Suíça (SIC) - apenas entre contas suíças | Normalmente, em segundos e nunca após o fim do dia útil seguinte |
Uma transferência pode demorar mais se os dados do beneficiário estiverem incompletos ou requerer uma verificação de conformidade. Ao longo do processo, os bancos intermediários também podem atrasar os pagamentos internacionais.
Verificar o estado de uma transferência
- Site: Conta de comerciante > Pagamentos > Pagamentos pendentes para as transferências em curso ou Conta de comerciante > Pagamentos para as concluídas.
- Aplicação móvel: Mais > Transferências, em seguida o separador Não concluída.
| Estado | O que significa | O dinheiro saiu? |
| Transferência solicitada | Recebida e na fila para processamento. | Não |
| Agendada | Defina para uma data futura ou uma ordem permanente. Será executada na data apresentada. | Não |
| Pendente | Em processamento - pode estar a aguardar uma hora-limite ou uma verificação. | Não |
| Em suspensão | Precisa de mais informação. Vamos enviar-te um e-mail com o que precisamos. | Reservada |
| Executada | Enviado ao banco de destino. A tua conta foi debitada. | Sim |
| Recusada | Não executada. Os valores reservados são devolvidos ao teu saldo disponível. | Não |
| Cancelada | Cancelaste a transferência ou a informação necessária não foi proporcionada no prazo previsto. | Não |
| A tua conta foi debitada quando a transferência foi executada, não quando emitiste a ordem. Até esse momento, a quantia fica reservada e indisponível para gastar | ||
Se transferência pendente exceder o prazo previsto, contacta-nos através de help@mypos.com indicando o número de referência da operação.