Difficoltà nell’autenticazione offline: il codice generato viene rifiutato dal sistema
Il codice generato viene rifiutato dal sistema
Se il codice generato viene rifiutato dal sistema myPOS, segui questa procedura per risolvere il problema:
Impostazioni di data e ora:
Assicurati che la data e l’ora del tuo telefono siano state impostate per l’aggiornamento automatico. L’impostazione manuale di data e ora può provocare problemi di sincronizzazione con il sistema myPOS.
Per impostare il telefono in modo che aggiorni automaticamente la data e l’ora:
Vai sulle impostazioni del telefono.
Trova e seleziona “Data e ora”.
Abilita l’opzione “Imposta automaticamente”.
Aggiornamenti app mobile:
Assicurati di utilizzare la versione più recente dell’app mobile myPOS. Le versioni obsolete potrebbero non funzionare correttamente con il sistema di autenticazione.
Aggiorna l’applicazione dall’app store del tuo dispositivo.
Procedura offline:
Se non hai ricevuto una notifica push, puoi usare la modalità di autenticazione offline:
Sul conto myPOS, premi il messaggio “Non ho ricevuto una notifica push nell’app myPOS”.
Riceverai un codice di 8 cifre.
Apri l’app mobile myPOS e premi “Autentica” (o “Autenticazione” se viene usato il Touch ID per l’accesso).
Inserisci il codice di 8 cifre e premi “Genera”.
Nell’app verrà generato un nuovo codice, che dovrai poi inserire nel tuo conto myPOS.
Clicca “Conferma” per autorizzare l’operazione (Assistenza MyPOS) (Assistenza MyPOS) (Assistenza MyPOS).
Seguendo questi passaggi dovresti essere in grado di risolvere la maggior parte dei problemi di autenticazione offline. Se continui a riscontrare problemi, contatta il team del Servizio clienti myPOS.
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