Što ćete moći s prijenosom ovisi o tome je li već izvršen.
Prije izvršenja: otkažite ga sami
- Mobilna aplikacija: Više > Prijenosi > Nije dovršeno, odaberite prijenos i dodirnite Otkaži.
- U mrežnom računu: Trgovački račun > Plaćanja > Plaćanja na čekanju, odaberite plaćanje i kliknite na Otkaži.
Prijenos se ne može uređivati nakon izrađivanja naloga – otkažite ga i izradite novi. Trajni nalozi moraju se otkazati do kraja radnog dana prije dana plaćanja jer je otkazivanje na dan plaćanja prekasno.
Nakon izvršenja: zatražite opoziv
| Opoziv je zahtjev, a ne povrat. Novac se vraća jedino ako se primatelj slaže s tim. Ako ga je primatelj već potrošio ili ga odbije vratiti, novac se ne može vratiti, a naknada se svejedno primjenjuje. |
Pišite nam na adresu help@mypos.com i navedite referentni broj, datum i iznos prijenosa te razlog. Ako ste poslali novac na pogrešan račun, budite brzi – što brže pokrenete opoziv, veći su izgledi da vratite novac.
Ako nas netko zatraži opoziv uplate upućene vama, obavijestit ćemo vas e-poštom i pitati želite li vratiti sredstva. Ako ste već potrošili sredstva, najprije ćete ih morati nadoplatiti na svoj račun.
Automatski i ponavljajući prijenosi (trajni nalozi)
Trajni nalog šalje sredstva automatski prema rasporedu – dnevno, tjedno ili mjesečno – na drugi myPOS račun ili bankovni račun.
U mobilnoj aplikaciji: dodirnite Pošalji > Bankovni prijenos, a zatim odaberite račun za plaćanje. Otvorite Napredne mogućnosti kako biste postavili raspored i završni datum (trajni nalozi ga zahtijevaju). Navedite odgovarajući razlog plaćanja – to umanjuje mogućnost zadržavanja ili odbijanja plaćanja.
Ako planirano plaćanje bude neuspješno zbog nedostatnih sredstava, obavijestit ćemo vas o tome e-poštom i ponovno ga pokušati sljedećih dana; a ako svaki pokušaj bude neuspješan, automatski će se otkazati. Pronađite i otkažite trajni nalog među planiranim plaćanjima ili plaćanjima na čekanju – ovo ne utječe na već izvršena plaćanja.
Da biste platili većem broju primatelja odjednom, umjesto jednog po jednog, upotrijebite zbirno plaćanje. Dodajte datoteku sa svim plaćanjima u jednoj valuti, umjesto da upisujete svako pojedinačno plaćanje.