Tu cuenta tiene límites específicos sobre los importes que puedes transferir. Los importes que aparecen en tu cuenta son los que se aplican en tu caso.
- Sitio web: haz clic en Comisiones en la parte inferior de la página y, a continuación, en Tarifas de la cuenta myPOS.
- Aplicación móvil: Perfil > Legal > Comisiones > Tarifas de la cuenta myPOS.
Consulta «Transferencias de dinero fuera del sistema» para las transferencias a otros bancos y «Transferencias de dinero dentro del sistema» para las transferencias a otras cuentas myPOS.
Cada tipo de transferencia tiene límites a varios niveles, por transferencia, diarios y mensuales, y una transferencia debe cumplirlos todos. Tu cuenta también puede mostrar límites semanales y anuales.
| El sitio web y la aplicación pueden tener límites diferentes. Por motivos de seguridad, los límites de la aplicación pueden ser más bajos. Si una transferencia supera el límite de la aplicación, es posible que puedas enviarla desde el sitio web. |
Los límites de gasto con tarjeta y de retirada en cajeros automáticos son independientes y aparecen bajo sus propios encabezados en Límites del emisor.
Solicitar un límite superior
Escribe a help@mypos.com desde tu dirección de correo electrónico registrada e incluye:
- El motivo de la solicitud
- Tu límite actual y el límite que necesitas
- Si se aplica al sitio web o a la aplicación móvil
- El tipo de límite: por transferencia, diario o mensual
Es posible que te pidamos documentación justificativa, por ejemplo, contratos o facturas que acrediten los pagos que necesitas realizar. Sube estos documentos desde Perfil > Documentos, en lugar de enviarlos por correo electrónico, en formato *.jpg, *.jpeg, *.png, *.pdf, *.tiff, *.doc, *.docx o *.bmp, con un tamaño máximo de 64 MB por archivo.
Si una transferencia se ha rechazado pese a estar muy por debajo de tus límites, aumentar el límite no solucionará el problema. Consulta «¿Por qué se ha rechazado una transferencia?» - https://help.mypos.com/hc/es-es/articles/31405898731420--Por-qu%C3%A9-se-ha-rechazado-una-transferencia-o-no-est%C3%A1-disponible-SEPA-Instant para conocer las causas más probables.