Hvad du kan gøre ved en overførsel, afhænger af, om den allerede er gennemført.
Før gennemførelse: Annuller den selv
- Mobilapp: Mere > Overførsler > Ikke gennemført. Vælg overførslen, og tryk på Annuller.
- Hjemmeside: Handelskonto > Betalinger > Afventende betalinger. Vælg betalingen, og klik på Annuller.
Du kan ikke redigere en overførsel, når den først er bestilt. Annuller den, og opret i stedet en ny. Faste overførsler skal annulleres senest ved udgangen af bankdagen før betalingsdatoen. Det er for sent at annullere dem på selve betalingsdagen.
Efter gennemførelse: Anmod om tilbagekaldelse
| En tilbagekaldelse er en anmodning, ikke en tilbageførsel. Du får kun pengene tilbage, hvis modtageren accepterer det. Hvis modtageren allerede har brugt pengene eller afviser anmodningen, kan beløbet ikke tilbageføres, og gebyret opkræves stadig. |
Send en e-mail til help@mypos.com med overførslens referencenummer, dato, beløb og årsag. Hvis du har sendt penge til den forkerte konto, skal du handle hurtigt. Jo hurtigere der sendes en anmodning om tilbagekaldelse, desto større er chancen for at få pengene tilbage.
Hvis nogen beder os om at tilbagekalde en betaling, de har sendt til dig, sender vi dig en e-mail for at høre, om du accepterer at returnere beløbet. Hvis du allerede har brugt pengene, skal du først sætte penge ind på din konto.
Automatiske og tilbagevendende overførsler (faste overførsler)
En fast overførsel sender automatisk penge efter en tidsplan – dagligt, ugentligt eller månedligt – til en anden myPOS-konto eller en hvilken som helst bankkonto.
I mobilappen: Tryk på Send > Bankoverførsel, og vælg derefter den konto, du vil betale til. Åbn Avancerede indstillinger for at angive tidsplan og slutdato (faste overførsler skal have en slutdato). Angiv et præcist betalingsformål. Det mindsker risikoen for, at betalingen sættes på hold eller afvises.
Hvis en planlagt betaling mislykkes på grund af utilstrækkelig saldo, sender vi dig en e-mail og forsøger igen de følgende dage. Hvis alle forsøg mislykkes, annulleres betalingen automatisk. Find og annuller en fast overførsel under dine planlagte eller afventende betalinger. Det påvirker ikke betalinger, der allerede er gennemført.
Hvis du vil betale mange modtagere på én gang i stedet for gentagne gange at betale den samme, kan du bruge en massebetaling. Upload en fil med alle betalingerne i én valuta i stedet for at indtaste dem hver for sig.