Der er grænser for, hvor store beløb du kan overføre fra din konto. Grænserne er fastsat specifikt for din konto. Det er de beløb, der vises på din konto, som gælder for dig.
- Hjemmeside: Klik på Gebyrer nederst på siden og derefter på Gebyrer for myPOS-konto.
- Mobilapp: Profil > Juridisk > Gebyrer > Gebyrer for myPOS-konto.
Find »Pengeoverførsler uden for systemet« for overførsler til andre banker og »Pengeoverførsler inden for systemet« for overførsler til andre myPOS-konti.
Hver overførselstype har grænser på flere niveauer – pr. overførsel, pr. dag og pr. måned – og en overførsel skal overholde dem alle. Din konto kan også vise ugentlige og årlige grænser.
| Der kan gælde forskellige grænser på hjemmesiden og i appen. Af sikkerhedsmæssige årsager kan grænserne i appen være lavere. Hvis en overførsel overskrider grænsen i appen, kan du muligvis gennemføre den via hjemmesiden i stedet. |
Grænser for kortbetalinger og hævninger i pengeautomater er særskilte og vises under deres egne overskrifter i Udstedergrænser.
Sådan anmoder du om en højere grænse
Send en e-mail fra din registrerede e-mailadresse til help@mypos.com, og oplys:
- Årsagen til anmodningen
- Din nuværende grænse og den ønskede grænse
- Om grænsen skal gælde for hjemmesiden eller mobilappen
- Hvilken grænse der er tale om – pr. overførsel, pr. dag eller pr. måned
Vi kan bede om dokumentation, f.eks. kontrakter eller fakturaer, der viser de betalinger, du skal foretage. Upload dokumenterne via Profil > Dokumenter i stedet for at sende dem via e-mail. Vi accepterer *.jpg, *.jpeg, *.png, *.pdf, *.tiff, *.doc, *.docx og *.bmp, og hver fil må højst fylde 64 MB.
Hvis en overførsel blev afvist, selvom beløbet lå et godt stykke under dine grænser, hjælper det ikke at hæve grænsen. Se »Hvorfor blev en overførsel afvist?« - https://help.mypos.com/hc/da-dk/articles/31405898731420-Hvorfor-blev-en-overf%C3%B8rsel-afvist-eller-hvorfor-er-SEPA-Instant-ikke-tilg%C3%A6ngelig for at finde mere sandsynlige årsager.