Vad du kan göra med en överföring beror på om den redan har genomförts.
Före genomförandet: avbryt överföringen själv
- Mobilapp: Mer > Överföringar > Ej slutförda. Välj överföringen och tryck på Avbryt.
- Webbplats: Försäljarkonto > Betalningar > Väntande betalningar. Välj betalningen och klicka på Avbryt.
Du kan inte ändra en överföring när den väl har beställts — avbryt den och skapa en ny i stället. Stående överföringar måste avbrytas senast vid slutet av bankdagen före betalningsdagen. Att avbryta på själva betalningsdagen är för sent.
Efter genomförandet: begär en återkallelse
| En återkallelse är en begäran om att få tillbaka pengarna, inte en återföring av betalningen. Pengarna återbetalas bara om mottagaren samtycker. Om mottagaren redan har använt pengarna eller vägrar återbetala dem kan pengarna inte återfås — och avgiften tas ändå ut. |
Mejla help@mypos.com och ange överföringens referensnummer, datum, belopp och orsaken till återkallelsen. Agera snabbt om du har skickat pengar till fel konto — ju tidigare en begäran om återkallelse skickas, desto större är chansen att få tillbaka pengarna.
Om någon ber oss att återkalla en betalning som skickats till dig mejlar vi dig och frågar om du samtycker till att återbetala den. Om du redan har använt pengarna behöver du först fylla på ditt konto.
Automatiska och återkommande överföringar (stående överföringar)
En stående överföring skickas automatiskt enligt ett schema — dagligen, varje vecka eller varje månad — till ett annat myPOS-konto eller valfritt bankkonto.
I mobilappen: tryck på Skicka > Banköverföring och välj sedan det konto du vill betala till. Öppna Avancerade alternativ för att ange schema och slutdatum (ett slutdatum krävs för stående överföringar). Ange ett tydligt betalningsändamål — det minskar risken för att betalningen pausas eller avvisas.
Om en schemalagd betalning misslyckas på grund av otillräckligt saldo mejlar vi dig och försöker igen under de följande dagarna. Om samtliga försök misslyckas avbryts den automatiskt. Hitta och avbryt en stående överföring under dina schemalagda eller väntande betalningar — detta påverkar inte betalningar som redan har genomförts.
Använd en massbetalning för att betala flera mottagare samtidigt i stället för att betala samma mottagare återkommande. Ladda upp en fil med alla betalningar i en och samma valuta i stället för att ange dem en i taget.