En avvisad överföring innebär att betalningen inte genomfördes och att pengarna finns kvar på ditt konto. Här är de vanligaste orsakerna.
Den mottagande banken avvisade överföringen
Detta är den vanligaste orsaken, särskilt vid SEPA Instant-överföringar. Den mottagande banken gör egna kontroller, bland annat av det betalningsändamål du har angett — och kan avvisa betalningen enligt sina egna riktlinjer. Vi får ingen förklaring när detta sker.
- Ange ett tydligare betalningsändamål. ”Faktura 2481, webbdesigntjänster, juli” fungerar bättre än ”betalning”.
- Kontrollera mottagarens uppgifter — namn, IBAN och, där det krävs, adress.
- Försök igen. Om överföringen avvisas en andra gång skickar du den som en SEPA-standardöverföring i stället.
Andra vanliga orsaker
- Otillräckligt tillgängligt saldo — överföringsbeloppet och avgiften måste finnas tillgängliga när överföringen genomförs.
- Överföringen överskrider någon av dina gränser — per överföring, dag eller månad. Se ”Gränser för banköverföringar”.
- Vi begärde information men fick inget svar i tid — kontrollera din e-post. Ladda upp eventuella dokument i ditt konto, inte genom att svara på mejlet.
- Ditt konto är inte fullständigt verifierat eller omfattas av begränsningar — vi har redan kontaktat dig om detta gäller dig.
- Mottagarens namn stämmer inte överens med bankens uppgifter — resultatet ”Ingen matchning” blockerar inte överföringen. Om du ändå fortsätter ökar dock risken för fel.
Avvisas överföringen fortfarande? Mejla oss på help@mypos.com och ange överföringens referensnummer och datum.
Alternativet SEPA Instant visas inte
Detta beror nästan alltid på mottagarens bank, inte på ditt konto. Innan vi visar alternativet kontrollerar vi om mottagarens bank kan ta emot omedelbara betalningar. Alla banker stöder inte detta, och tillgängligheten varierar beroende på betalningsvägen.
- Överföringen är inte i euro, eller så finns mottagaren utanför SEPA-området
- Överföringen överskrider en gräns som gäller för omedelbara betalningar
- Du skickar pengar till ett annat myPOS-konto — sådana överföringar kommer fram direkt utan SEPA Instant
Skicka betalningen som en SEPA-standardöverföring i stället. Den når mottagarens bank senast vid slutet av nästa bankdag, utan att du behöver ange några ytterligare uppgifter. Om omedelbara betalningar aldrig är tillgängliga för någon av dina mottagare kan du mejla oss några exempel så att vi kan undersöka saken.