Erori generale pe dispozitivul myPOS

Erori generale pe dispozitivul myPOS

Erori și mesaje
Eroare: XX „Nu se poate contacta hostul de autorizare”
Motivul erorii și instrucțiuni suplimentare:
Asigurați-vă că routerul nu are nicio restricție sau filtru de trafic în rețea.
Confirmați că puterea semnalului de rețea este adecvată, așa cum este indicat de pictograma semnalului Wi-Fi de pe ecranul dispozitivului.
Pentru a vă conecta printr-un router Wi-Fi, urmați procedura descrisă în secțiunea „Cum să vă conectați dispozitivul cu Wi-Fi” din Manual de utilizare rapidă inclus în pachet.
Mesajul de eroare „Nu s-a găsit nicio cartelă în Slotul 1” pe dispozitivul myPOS Combo, dar cartela a fost introdusă deja
Motivul erorii și instrucțiuni suplimentare:
Verificați dacă este introdusă cartela SIM în slotul corect. Dispozitivul dvs. myPOS are 2 sloturi SIM; asigurați-vă că utilizați slotul SIM 1 (cel din spate). Primul slot SIM accesibil (slotul SIM 2) trebuie să rămână gol.
Mesajul de eroare „Înregistrarea rețelei nu a reușit”
Motivul erorii și instrucțiuni suplimentare:
Acest lucru indică faptul că dispozitivul myPOS nu a putut găsi setările implicite ale rețelei dvs. mobile. Dați clic pe butonul verde (O) Setări pentru a le introduce manual. Veți avea nevoie de APN (Numele punctului de acces al rețelei dvs.), numele de utilizator și parola de la furnizorul de telefonie mobilă.
Mesajul de eroare „Activarea dispozitivului nu a reușit” când este introdus un cod de activare
Motivul erorii și instrucțiuni suplimentare:
Asigurați-vă că ați introdus corect codul de activare și încercați din nou. Rețineți că valabilitatea codului de activare este de 24 de ore. În cazul în care codul a expirat, generați unul nou.
Dacă problema persistă, trimiteți un e-mail la Centrul nostru de Contact de la adresa dvs. e-mail înregistrată. Veți fi contactat în câteva zile lucrătoare.
Dispozitivul myPOS a fost activat cu succes, dar procedura de actualizare nu a reușit
Motivul erorii și instrucțiuni suplimentare:
Verificați dacă funcționează conexiunea la internet și încercați din nou. Alternativ, puteți schimba tipul de conexiune și încerca actualizarea din nou. Procedura de actualizare după activarea cu succes este obligatorie, iar dispozitivul dvs. vă va solicita să o parcurgeți.
O tranzacție procesată cu succes cu statusul „Nevalidată” în meniul „Conturile” sau „Dispozitivele” mele
Motivul erorii și instrucțiuni suplimentare:
Acest status este afișat pentru că mesajul de confirmare de la terminal nu a fost primit încă. Acest lucru se poate datora întreruperii procesului sau conexiunii. Data viitoare când efectuați o tranzacție, dispozitivul myPOS va finaliza mai întâi tranzacția anterioară înainte de a o procesa pe cea nouă.
Mesaje de eroare suplimentare
Eroare: 51 „Fonduri insuficiente”
Motivul erorii și instrucțiuni suplimentare:
Fondurile cardului sunt insuficiente pentru a acoperi plata. Sfătuiți clientul să-și contacteze banca sau să folosească un alt card.
Eroare: 54 „Card expirat”
Motivul erorii și instrucțiuni suplimentare:
Verificați data de expirare inscripționată pe card. Dacă data este în viitor, încercați din nou tranzacția. Dacă data este în trecut, sfătuiți clientul să contacteze emitentul cardului pentru reînnoire.
Eroare: 55 „PIN incorect”
Motivul erorii și instrucțiuni suplimentare:
Confirmați cu clientul dacă PIN-ul introdus este corect. Dacă este corect, ar putea exista probleme de sistem cu emitentul cardului. Reîncercați tranzacția.
Eroare: 58 „Tranzacția nu este permisă pe terminal”
Motivul erorii și instrucțiuni suplimentare:
Terminalul POS a fost blocat pentru tranzacția pe care o încercați. Conectați-vă la contul myPOS și verificați setările dispozitivului pentru restricții privind rambursările, tranzacțiile anulate sau reîncărcările.

A fost util acest articol?

Haven't found what you're looking for?

Submit a request