Ocazional, dispozitivul POS poate afișa erori sau poate întâmpina probleme. Nu vă faceți griji - mai jos veți găsi cele mai frecvente probleme și pașii pe care îi puteți urma pentru a le rezolva.
Dispozitivul meu afișează una dintre următoarele erori - ce ar trebui să fac?
- Tranzacții anulate cu o margine roșie intermitentă (problemă contactless/NFC).
- Ecran de eroare: „Mod de protecție”.
- Ecran de eroare: „PED compromis” (alertă de securitate).
- Dispozitiv blocat: „Vă rugăm să contactați producătorul”.
- Dispozitivul solicită „Setarea parolei” la pornire.
- Ecranul afișează doar starea și ora bateriei.
- Erori precum „LIB Selfcheck!” sau „Fișier GJLIB Library pierdut!”.
- Dispozitivul nu se încarcă corect sau bateria se descarcă în câteva minute.
Din păcate, aceste probleme nu pot fi rezolvate de la distanță.
Acțiune obligatorie
- Trimiteți un e-mail la help@mypos.com.
- Atașați fotografii clare ale dispozitivului din toate unghiurile.
Sfat: Poate fi mai rentabil să achiziționați un dispozitiv nou în loc să reparați.
- Cumpărați un terminal nou online: https://www.mypos.com/en/buy-card-machine
- Contactați echipa noastră de vânzări pentru asistență: https://www.mypos.com/en/locations