Dispozitivul meu este blocat pe ecranul de bun venit/inițializare
1. Opriți dispozitivul.
2. Scoateți bateria.
3. Lăsați-o afară aproximativ 5 minute.
4. Reintroduceți bateria și porniți din nou dispozitivul.
Dacă problema persistă, dispozitivul poate necesita reparații profesionale.
Dispozitivul meu are probleme de conectivitate
- Dacă este conectat prin intermediul cartelei SIM → încercați să treceți la Wi-Fi.
- Dacă este conectat prin Wi-Fi → încercați să treceți la cartela SIM.
Această modificare rezolvă adesea problemele de conexiune.
Primesc Eroarea 58 în timpul unei tranzacții
a) Tranzacții obișnuite
- Asigurați-vă că valoarea tranzacției este de cel puțin 0,20 EUR / GBP / USD (sau echivalent).
- Verificați dacă sunt active contul myPOS, punctul de vânzare și dispozitivul:
- Conectați-vă la myPOS.com → Magazine → verificați starea punctului de vânzare.
- Conectați-vă la aplicația myPOS → Dispozitive (meniul de jos) → glisați la stânga/dreapta pentru a verifica terminalele → dacă sunt dezactivate, atingeți rotița Setări (dreapta sus) pentru a activa.
- Sau conectați-vă la myPOS.com → Dispozitive POS → selectați dispozitivul → activați/dezactivați după cum este necesar.
b) Rambursare/Anularea tranzacțiilor
- Este posibil ca Rambursare/Anulare să nu fie activată.
- Pentru a activa:
1. Conectați-vă la myPOS.com.
2. Mergeți la Dispozitive.
3. Selectați-vă dispozitivul.
4. Derulați la Setări > Operațiuni permise.
5. Asigurați-vă că Anulare și Rambursare sunt bifate.
c) Tranzacții de Pre-autorizare
- Eroarea 58 poate însemna că pre-autorizarea nu este activată pentru dispozitivul dvs.
Dispozitivul meu solicită un cod de operator
Acest lucru se întâmplă dacă este activat modul Multi-Operator.
Dispozitive clasice (Go, Combo):
1. Apăsați F2.
2. Selectați Configurare tranzacție (opțiunea 6).
3. Accesați Bacșiș > Configurare Mod multi-operator.
4. Activați-o/ dezactivați-o.
Dispozitive inteligente (Pro, Carbon, Ultra):
1. Deschideți aplicația Plăți.
2. Atingeți cele patru puncte (dreapta jos).
3. Derulați la Setări Dispozitiv.
4. Selectați Multi-Operator → activați / dezactivați.
Dispozitivul meu este blocat pe o sumă fixă
Dacă dispozitivul nu vă permite să introduceți o sumă diferită, este posibil să fie activată opțiunea „Sumă fixă”.
Pentru a dezactiva:
1. Apăsați F2.
2. Selectați Configurare tranzacție (opțiunea 6).
3. Selectați Sumă fixă (opțiunea 4).
4. Activați-o/ dezactivați-o.