1. Primeiro, certifique-se de que as notificações estão ativadas na aplicação myPOS e nas definições do dispositivo:
• Inicie sessão na aplicação >> clique em "Mais" >> "Alertas" >> "Definições" >> "Ativar notificações push";
• Abra as definições do seu telemóvel >> "Aplicações" >> "myPOS" >> "Notificações" >> "Ativar".
2. Verifique as definições de energia/bateria do seu telemóvel. Por vezes, as notificações push não são recebidas corretamente devido ao modo de bateria selecionado.
3. Certifique-se de que a sua aplicação está atualizada com a versão mais recente. Quando os clientes utilizam uma versão anterior da aplicação móvel, não recebem notificações push e não podem utilizar o método de autenticação offline, uma vez que o código gerado não é reconhecido pelo nosso sistema.
4. Certifique-se de que a data e hora do seu telemóvel não estão definidas manualmente. Para as sincronizar com o sistema myPOS, deve selecionar a opção "Definir data e hora automaticamente".
Se a sua ligação à Internet for lenta, pode tentar:
• mudar de 3G/4G para Wi-Fi ou vice-versa;
• utilizar uma rede Wi-Fi privada em vez de uma rede pública;
• utilizar o modo de autenticação offline.