De quando em vez, o seu terminal POS pode exibir erros ou deparar-se com problemas. Não se preocupe - vamos indicar-lhe abaixo os erros mais comuns e os passos para solucioná-los.
O meu terminal exibe um destes erros - que devo fazer?
- Transações canceladas com uma borda vermelha intermitente (problema sem contacto/NFC).
- Ecrã de erro: “Modo Proteção”.
- Ecrã de erro: “PED adulterado” (alerta de segurança).
- Terminal bloqueado: “Por favor, contactar o fabricante”.
- O terminal pede “Configuração da palavra-passe” no arranque.
- O ecrã mostra apenas estado da bateria e hora.
- Erros como “Autoverificação LIB!” ou “Ficheiro Biblioteca GJLIB perdido!”.
- O terminal não está a carregar devidamente ou a bateria descarrega em poucos minutos.
Infelizmente, estes problemas não podem ser resolvidos remotamente.
O que deve fazer:
- Enviar um e-mail para help@mypos.com.
- Anexar fotos nítidas do seu terminal sob todos os ângulos.
Dica: Pode ser mais económico comprar um terminal novo em vez de reparar o que tem.
- Comprar um novo terminal online: https://www.mypos.com/en/buy-card-machine
- Contacto a nossa equipa de vendas para assistência: https://www.mypos.com/en/locations