Como aceitar e anular pagamentos, efetuar reembolsos e emitir recibos?

myPOS Go 2

Como aceitar pagamentos

Prima qualquer botão (exceto F1, F2 e o botão de alimentação) para aceder ao ecrã Pagamentos e introduza o montante da transação. Confirme com o botão verde . Dependendo do cartão do seu cliente, insira o cartão no leitor de chip, passe-o no leitor de banda magnética ou segure o cartão ou o smartphone sobre o leitor de NFC para processar o pagamento.

Como anular uma transação

Só é possível anular o último pagamento ou reembolso. Prima F1. Selecione “Anular a última transação” e confirme com o botão verde .

Como efetuar um reembolso

Prima F1 e selecione Reembolso. Introduza o montante do reembolso e prima o botão verde para confirmar. Dependendo do cartão do seu cliente, insira o cartão no leitor de chip, passe-o no leitor de banda magnética ou segure o cartão ou o smartphone sobre o leitor de NFC para processar o pagamento.

Como emitir um recibo

Depois da transação ter sido aprovada, será mostrada no ecrã do dispositivo uma nova opção para confirmação do recibo. Prima F1 e introduza o endereço de e-mail do cliente premindo o botão até selecionar a letra pretendida (dica: para inserir o símbolo ""@"" usando teclado, prima 1 seis vezes consecutivas). Será enviado um recibo eletrónico automaticamente para o endereço de e-mail introduzido.
Prima 2 e introduza o número de telemóvel do cliente para enviar um recibo eletrónico por SMS.
Prima 3 para cancelar a emissão do recibo.
Note que o myPOS Go 2 é amiGo 2 do ambiente e não utiliza papel. Se pretender fornecer um recibo da transação aos seus clientes, escolha uma das opções descritas acima — por e-mail ou SMS.

myPOS Pro, Carbon

Como aceitar pagamentos

Abra a aplicação Pagamentos, instalada previamente, tocando no ícone da aplicação no ecrã inicial. Introduza o montante da transação e toque em Concluído. Dependendo do cartão do seu cliente, insira o cartão no leitor de chip, passe-o no leitor de banda magnética ou segure o cartão ou o smartphone sobre o leitor de NFC para processar o pagamento. Introduza o código PIN, se necessário.

Como anular uma transação

Só é possível anular o último pagamento ou reembolso.
Na aplicação Pagamentos, toque em “Anular a última transação” no menu principal da aplicação no canto superior esquerdo. Serão apresentados os detalhes da última transação aprovada. Em seguida toque em Confirmar para continuar. Se a transação for aprovada, toque em Recibo para imprimir o recibo do comerciante/cliente. Se a transação for recusada, será automaticamente imprimido um recibo para o cliente com o motivo de recusa.

Como efetuar um reembolso

Na aplicação Pagamentos, toque em Reembolso. Introduza o montante do reembolso e toque em Concluído. Insira o cartão, leia a banda magnética ou segure o cartão ou o smartphone sobre o leitor de NFC do terminal e introduza o código PIN, se necessário. Se a transação for aprovada, pode tocar em Recibo para aceder ao ecrã Recibos. Se o pagamento for efetuado com chip e PIN, basta retirar o cartão. Se a transação for recusada, será automaticamente imprimido um recibo para o cliente com o motivo de recusa.

Como emitir um recibo

Após a transação ter sido efetuada com sucesso na aplicação Pagamentos, é mostrado o ecrã Recibos. Em seguida, escolha imprimir ou enviar um recibo por e-mail ou SMS. Se não pretender emitir um recibo, toque no botão "NENHUM RECIBO” na parte inferior do ecrã para finalizar a transação.

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