Ogólne błędy w urządzeniu myPOS

Ogólne błędy w urządzeniu myPOS

Błędy i komunikaty
Błąd: XX „Nie można połączyć się z hostem autoryzacji”.
Przyczyna błędu i dalsze instrukcje:
Upewnij się, że router nie ma żadnych ograniczeń ruchu sieciowego ani filtrów.
Upewnij się, że siła sygnału sieci jest odpowiednia, zgodnie z ikoną sygnału Wi-Fi na ekranie urządzenia.
Aby połączyć się za pomocą routera Wi-Fi, postępuj zgodnie z procedurą opisaną w sekcji „Jak połączyć urządzenie z Wi-Fi” w Skróconej instrukcji obsługi dołączonej do zestawu.
Komunikat o błędzie „Nie znaleziono karty w gnieździe 1.” na urządzeniu myPOS Combo, podczas gdy karta jest już włożona.
Przyczyna błędu i dalsze instrukcje:
Sprawdź, czy karta SIM jest włożona do właściwego gniazda. Twoje urządzenie myPOS ma 2 gniazda SIM; upewnij się, że używasz gniazda SIM 1 (tego z tyłu). Pierwsze dostępne gniazdo karty SIM (gniazdo SIM 2) powinno pozostać puste.
Komunikat o błędzie „Rejestracja w sieci nie powiodła się”
Przyczyna błędu i dalsze instrukcje:
Oznacza to, że urządzenie myPOS nie może znaleźć domyślnych ustawień Twojej sieci komórkowej. Kliknij zielony przycisk (O) Ustawienia, aby wprowadzić je ręcznie. Potrzebny będzie APN (nazwa punktu dostępu), nazwa użytkownika i hasło od operatora komórkowego.
Komunikat o błędzie „Aktywacja urządzenia nie powiodła się” po wprowadzeniu kodu aktywacyjnego
Przyczyna błędu i dalsze instrukcje:
Upewnij się, że kod aktywacyjny został wprowadzony poprawnie i spróbuj ponownie. Pamiętaj, że kod aktywacyjny jest ważny przez 24 godziny. Jeśli wygasł, wygeneruj nowy kod.
Jeśli problemy będą się powtarzać, wyślij wiadomość e-mail do naszego Centrum Obsługi Klienta z zarejestrowanego adresu e-mail. Skontaktujemy się z Tobą w ciągu kilku dni roboczych.
Urządzenie myPOS zostało pomyślnie aktywowane, ale procedura aktualizacji nie powiodła się.
Przyczyna błędu i dalsze instrukcje:
Sprawdź swoje połączenie internetowe i spróbuj ponownie. Możesz też zmienić typ połączenia i ponowić próbę aktualizacji. Procedura aktualizacji jest obowiązkowa po pomyślnej aktywacji, a urządzenie poprosi o jej ukończenie.
Pomyślnie przetworzona transakcja ze statusem „Nie rozliczono” w menu „Konta” lub „Urządzenia”.
Przyczyna błędu i dalsze instrukcje:
Ten status pojawia się, ponieważ wiadomość potwierdzająca z terminala nie została jeszcze odebrana. Może to być spowodowane przerwą w procesie lub połączeniu. Następnym razem, gdy wykonasz transakcję, Twoje urządzenie myPOS najpierw zakończy poprzednią transakcję, zanim przetworzy nową.
Dodatkowe komunikaty o błędach
Błąd: 51 „Niewystarczające środki”
Przyczyna błędu i dalsze instrukcje:
Środki na karcie są niewystarczające do pokrycia płatności. Poradź klientowi, aby skontaktował się ze swoim bankiem lub użył innej karty.
Błąd: 54 „Karta nieważna”
Przyczyna błędu i dalsze instrukcje:
Sprawdź datę ważności wytłoczoną na karcie. Jeśli data przypada w przyszłości, spróbuj ponownie wykonać transakcję. Jeśli data przypada w przeszłości, poinformuj klienta, aby skontaktował się z wystawcą karty w celu odnowienia.
Błąd: 55 „Nieprawidłowy kod PIN”
Przyczyna błędu i dalsze instrukcje:
Potwierdź z klientem, czy wprowadzony kod PIN jest poprawny. Jeśli jest poprawny, mogą występować problemy systemowe u wystawcy karty. Ponów próbę wykonania transakcji.
Błąd: 58 „Transakcja niedozwolona na terminalu”
Przyczyna błędu i dalsze instrukcje:
Terminal POS został zablokowany dla transakcji, którą próbujesz przeprowadzić. Zaloguj się na konto myPOS i sprawdź ustawienia urządzenia pod kątem ograniczeń dotyczących zwrotów lub unieważnionych transakcji.