Moje urządzenie zawiesza się na ekranie powitalnym/inicjującym
- Wyłącz urządzenie.
- Wyjmij akumulator.
- Pozostaw je wyłączone na około 5 minut.
- Włóż akumulator ponownie i włącz urządzenie.
Jeśli problem będzie się powtarzał, urządzenie może wymagać profesjonalnej naprawy.
Moje urządzenie ma problemy z łącznością
Jeśli połączono przez kartę SIM → spróbuj przełączyć się na Wi-Fi.
Jeśli połączono przez Wi-Fi → spróbuj przełączyć się na kartę SIM.
Ta zmiana często rozwiązuje problemy z połączeniem.
Podczas transakcji pojawia się błąd 58
a) Transakcje standardowe
Upewnij się, że kwota transakcji wynosi co najmniej 0,20 EUR / GBP / USD (lub równowartość tej kwoty).
Sprawdź, czy Twoje konto myPOS, punkt sprzedaży i urządzenie są aktywne:
Zaloguj się na myPOS.com → Sklepy → sprawdź status punktu sprzedaży.
Zaloguj się do aplikacji myPOS → Urządzenia (menu dolne) → przesuń palcem w lewo/prawo, aby sprawdzić terminale → jeśli wyłączone, stuknij koło Ustawienia (w prawym górnym rogu), aby je aktywować.
Lub zaloguj się na myPOS.com → Urządzenia POS → wybierz urządzenie → włącz/wyłącz zależnie od potrzeby.
b) Zwrot/Anulowanie transakcji
Funkcja Zwrot/Anulowanie może być wyłączona.
Aby włączyć:
- Zaloguj się na myPOS.com.
- Przejdź do urządzenia.
- Wybierz swoje urządzenie.
- Przewiń do Ustawienia > Dozwolone operacje.
- Upewnij się, że opcje Anuluj i Zwrot są zaznaczone.
c) Transakcje wstępnej autoryzacji
Błąd 58 może oznaczać, że wstępna autoryzacja nie jest włączona na Twoim urządzeniu.
Moje urządzenie prosi o kod operatora
Dzieje się tak, jeśli włączony jest tryb pracy wielu operatorów.
Urządzenie klasyczne (Go, Combo):
- Naciśnij przycisk F2.
- Wybierz opcję Konfiguracja transakcji (opcja 6).
- Przejdź do Napiwki > Konfiguracja trybu pracy wielu operatorów.
- Przełącz Włącz/Wyłącz.
Urządzenia Smart (Pro, Carbon, Ultra):
- Otwórz aplikację Płatność.
- Stuknij cztery kropki (w prawym dolnym rogu).
- Przewiń do Ustawień urządzenia.
- Wybierz Wielu operatorów → Przełącz Włącz/Wyłącz.
Moje urządzenie zablokowało się na stałej kwocie
Jeśli urządzenie nie pozwala na wprowadzenie innej kwoty, opcja Stała kwota może być włączona.
Aby wyłączyć:
- Naciśnij przycisk F2.
- Wybierz opcję Konfiguracja transakcji (opcja 6).
- Wybierz opcję Stała kwota (opcja 4).
- Przełącz Włącz/Wyłącz.