Czasami Twoje urządzenie POS może wyświetlać błędy lub napotykać problemy. Nie martw się – poniżej znajdziesz najczęstsze problemy i kroki, które możesz podjąć, aby je rozwiązać.
Na moim urządzeniu wyświetla się jeden z poniższych błędów – co należy zrobić?
- Transakcje anulowane z migającą czerwoną ramką (problem z płatnością zbliżeniową/NFC).
- Ekran błędu: „Tryb ochrony”.
- Ekran błędu: „Manipulacja PED” (alert bezpieczeństwa).
- Urządzenie zablokowane: „Skontaktuj się z producentem”.
- Urządzenie prosi o „Ustawienie hasła” podczas uruchamiania.
- Ekran pokazuje tylko stan baterii i godzinę.
- Błędy takie jak „Samodzielna kontrola LIB!” lub „Plik biblioteki GJLIB utracony!”.
- Urządzenie nie ładuje się prawidłowo lub bateria rozładowuje się w ciągu kilku minut.
Niestety, tych problemów nie można rozwiązać zdalnie.
Wymagane działanie:
- Wyślij wiadomość e-mail na adres help@mypos.com.
- Dołącz wyraźne zdjęcia urządzenia ze wszystkich stron.
Wskazówka: Zakup nowego urządzenia może być bardziej opłacalny niż jego naprawa.
- Kup nowy terminal płatniczy online: https://www.mypos.com/en/buy-card-machine
- Skontaktuj się z naszym zespołem sprzedaży, aby uzyskać pomoc: https://www.mypos.com/en/locations