To, jakie działania możesz podjąć w odniesieniu do przelewu, zależy od tego, czy został on już zrealizowany.
Przed realizacją przelewu: samodzielne anulowanie
- Aplikacja mobilna: Więcej > Przelewy > Niezrealizowane, wybierz przelew i stuknij Anuluj.
- Strona internetowa: Konto sprzedawcy > Płatności > Oczekujące płatności, wybierz płatność i kliknij Anuluj.
Po zleceniu przelewu nie można go edytować. Aby wprowadzić zmiany, należy anulować przelew i utworzyć nowy. W przypadku zleceń stałych anulowanie musi nastąpić najpóźniej do końca dnia roboczego poprzedzającego termin płatności. Anulowanie zlecenia w dniu realizacji nie jest już możliwe.
Po realizacji przelewu: złożenie wniosku o odwołanie przelewu
| Odwołanie przelewu jest wyłącznie wnioskiem, a nie cofnięciem transakcji. Środki zostaną zwrócone tylko wtedy, gdy odbiorca wyrazi na to zgodę. Jeśli środki zostały już wykorzystane lub odbiorca odmówi ich zwrotu, odzyskanie pieniędzy nie będzie możliwe, a opłata za odwołanie przelewu nadal będzie obowiązywać. |
Napisz na adres help@mypos.com, podając numer referencyjny przelewu, datę, kwotę oraz powód odwołania. Jeśli przez pomyłkę wysłano środki na niewłaściwe konto, działaj jak najszybciej. Im wcześniej zostanie złożony wniosek o odwołanie przelewu, tym większa szansa na odzyskanie środków.
Jeżeli otrzymamy prośbę o odwołanie płatności wysłanej na Twoje konto, skontaktujemy się z Tobą e-mailem, aby potwierdzić, czy zgadzasz się na zwrot środków. Jeśli środki zostały już wykorzystane, konieczne będzie wcześniejsze zasilenie konta.
Automatyczne i cykliczne przelewy (zlecenia stałe)
Zlecenie stałe umożliwia automatyczne wykonywanie przelewów według ustalonego harmonogramu, codziennie, co tydzień lub co miesiąc, na inne konto myPOS lub dowolne konto bankowe.
W aplikacji mobilnej stuknij Wyślij > Przelew bankowy, a następnie wskaż konto, na które chcesz wysłać płatność. Otwórz Opcje zaawansowane, aby ustawić harmonogram i datę zakończenia (w przypadku zleceń stałych jest ona wymagana). Podaj szczegółowy tytuł przelewu. Zmniejsza to ryzyko wstrzymania lub odrzucenia płatności.
Jeśli zaplanowana płatność nie zostanie zrealizowana z powodu niewystarczających środków, wyślemy do Ciebie wiadomość e-mail i ponowimy próbę realizacji w kolejnych dniach. Jeśli wszystkie próby zakończą się niepowodzeniem, zlecenie zostanie automatycznie anulowane. Zlecenie stałe można znaleźć i anulować w sekcji zaplanowanych lub oczekujących płatności. Anulowanie nie ma wpływu na płatności, które zostały już zrealizowane.
Jeżeli chcesz wysłać płatności do wielu odbiorców jednocześnie, zamiast wielokrotnie wykonywać przelew do tego samego odbiorcy, skorzystaj z funkcji płatności masowych. Wystarczy przesłać plik zawierający wszystkie płatności w tej samej walucie, zamiast wprowadzać je pojedynczo.