Generelle feil på myPOS-enhet

Generelle feil på myPOS-enheten

Feil & Feilmeldinger
Feilmelding: XX Kan ikke nå frem til autorisasjonsverten
Årsaken til feilen og ytterligere instruksjoner:
Forsikre deg om at ruteren din ikke har noen begrensninger for nettverkstrafikk eller filtre.
Bekreft at nettverkssignalstyrken er god nok, som indikeres av Wi-Fi-signalikonet på skjermen til enheten.
For å koble til via en Wi-Fi-ruter, følg instruksjonene beskrevet i avsnittet Slik kobler du enheten din til Wi-Fi), i Hurtigbrukerveiledningen som følger med i pakken.
Feilmelding Kort ikke funnet i port 1 på myPOS Combo-enhet, men kortet er allerede satt inn
Årsaken til feilen og ytterligere instruksjoner:
Bekreft at SIM-kortet er satt inn i riktig SIM-kort port. myPOS-enheten din har 2 SIM-kort porter; pass på at du bruker SIM-kort port 1 (den bakerste). Den fremre SIM-kort porten (SIM-kort port 2), bør være tom.
Feilmelding Nettverksregistreringen mislyktes
Årsaken til feilen og ytterligere instruksjoner:
Dette indikerer at myPOS-enheten ikke kunne finne standardinnstillingene for det mobile nettverket ditt. Trykk på den grønne (O) Instillinger-knappen, for å legge dem inn manuelt. Du trenger APN (Access Point Name), brukernavn og passord fra mobilleverandøren din.
Feilmelding Enhetsaktivering mislykket når aktiveringskoden tastes inn
Årsaken til feilen og ytterligere instruksjoner:
Forsikre deg om at aktiveringskoden har blitt riktig angitt og prøv på nytt. Vær oppmerksom på at aktiveringskoden kun er gyldig i 24 timer. Hvis den har utløpt, generer en ny en.
Hvis problemene vedvarer, send e-post til Kontaktsentret vårt fra den registrerte e-posten din. Du vil bli kontaktet innen noen virkedager.
myPOS-enheten ble aktivert, men oppdateringsprosedyren mislyktes
Årsaken til feilen og ytterligere instruksjoner:
Vennligst sjekk internett tilkoblingen din og prøv på nytt. Alternativt kan du bruke en annen form for internettilkobling og prøve oppdateringen på nytt. Oppdateringsprosedyren er obligatorisk etter vellykket aktivering, og enheten din vil be deg om å fullføre den.
En vellykket behandlet transaksjon med status Ikke klarert i mine Kontoer eller Enheter-menyen
Årsaken til feilen og ytterligere instruksjoner:
Denne statusen vises fordi bekreftelsesmeldingen fra betalingsterminalen ikke har blitt mottatt ennå. Dette kan skyldes et avbrudd i prosessen eller internett-tilkoblingen. Neste gang du utfører en transaksjon, vil myPOS-enheten din først fullfør den forrige transaksjonen og deretter behandle den nye.
Ytterligere feilmeldinger
Feilmelding: 51 Ikke tilstrekkelig med penger
Årsaken til feilen og ytterligere instruksjoner:
Det er ikke nok penger på kortet til å dekke betalingen. Råd kunden til å ta kontakt med banken deres eller bruke et annet kort.
Feilmelding: 54 Utløpt kort
Årsaken til feilen og ytterligere instruksjoner:
Sjekk utløpsdatoen på kortet. Hvis datoen er i fremtiden, prøv transaksjonen på nytt. Hvis datoen er i fortiden, råd kunden til å kontakte kortutstederen sin for utstedelse av et nytt kort.
Feilmelding: 55 Feil PIN-kode
Årsaken til feilen og ytterligere instruksjoner:
Bekreft med kunden at den oppgitte PIN-koden er riktig. Hvis det er riktig, kan det hende at kortutstederen har systemproblemer. Prøv transaksjonen på nytt.
Feilmelding: 58 Transaksjon ikke tillatt på betalingsterminal
Årsaken til feilen og ytterligere instruksjoner:
POS-terminalen har blitt blokkert for den transaksjonen du forsøker å utføre. Log inn på myPOS-kontoen og sjekk innstillingene på enheten din for begrensinger på refusjoner eller ugyldige transaksjoner.