Fra tid til annen kan POS-enheten din vise feilmeldinger eller støte på problemer. Ikke bekymre deg for det – nedenfor finner du de vanligste problemene og trinnene du kan følge for å løse dem.
Enheten min viser én av de følgende feilmeldingene – hva bør jeg gjøre?
- Transaksjoner avbrytes med en blinkende rød ramme (kontaktløs/NFC-problem).
- Feilmeldingsskjerm: “Protection Mode”.
- Feilmeldingsskjerm: “PED Tampered” (sikkerhetsvarsel).
- Enheten er låst: “Please contact the manufacturer” (Vennligst ta kontakt med produsenten).
- Enheten ber om “Password setting” (Passordinnstillinger) ved oppstart.
- Skjermen viser bare batteristatus og tid.
- Feil slike som “LIB Selfcheck!” eller “GJLIB Library file lost!”.
- Enheten lader ikke på riktig måte, eller batteriet tømmes i løpet av få minutter.
Dessverre så kan disse problemene ikke løses eksternt/av brukeren.
Handling kreves:
- Send en e-post til help@mypos.com.
- Legg ved klare bilder av enheten din fra alle vinkler.
Tips
Det kan hende at det er billigere å kjøpe en ny enhet i stedet for å reparere den.
- Kjøp en ny terminal på nettet: https://www.mypos.com/en/buy-card-machine
- Kontakt salgsteamet vårt for hjelp: https://www.mypos.com/en/locations