Hva du kan gjøre med en overføring, avhenger av om den allerede er utført.
Før utførelse: Kanseller den selv
- Mobilapp: Mer > Overføringer > Ikke fullført. Velg overføringen, og trykk på Kanseller.
- Nettsiden: Bedriftskonto > Betalinger > Ventende betalinger. Velg betalingen, og klikk på Kanseller.
Du kan ikke redigere en overføring etter at du har bestilt den – kanseller den og opprett en ny i stedet. Faste betalingsoppdrag må kanselleres senest ved utgangen av virkedagen før betalingsdatoen. Det er for sent å kansellere dem på selve betalingsdatoen.
Etter utførelse: Be om tilbakekalling
| En tilbakekalling er en forespørsel, ikke en reversering. Pengene returneres bare hvis mottakeren samtykker. Hvis mottakeren allerede har brukt pengene eller nekter, blir ikke beløpet tilbakeført – og gebyret påløper fortsatt. |
Send en e-post til help@mypos.com med overføringens referansenummer, dato, beløp og årsak. Handle raskt hvis du har sendt penger til feil konto – jo raskere tilbakekallingen sendes, desto større er sjansen for å få pengene tilbake.
Hvis noen ber oss tilbakekalle en betaling som er sendt til deg, sender vi deg en e-post og spør om du samtykker i å returnere pengene. Hvis du allerede har brukt pengene, må du først sette inn penger på kontoen din.
Automatiske og gjentakende overføringer (faste betalingsoppdrag)
Et fast betalingsoppdrag sender automatisk en overføring etter en tidsplan – daglig, ukentlig eller månedlig – til en annen myPOS-konto eller en hvilken som helst bankkonto.
I mobilappen: Trykk på Send > Bankoverføring, og velg deretter kontoen du vil betale til. Åpne Avanserte alternativer for å angi betalingsplan og sluttdato (faste betalingsoppdrag må ha en sluttdato). Oppgi et konkret betalingsformål – det reduserer risikoen for at betalingen blir satt på vent eller avvist.
Hvis en planlagt betaling mislykkes på grunn av manglende dekning, sender vi deg en e-post og prøver på nytt de følgende dagene. Hvis alle forsøkene mislykkes, kanselleres den automatisk. Finn og kanseller et fast betalingsoppdrag under planlagte eller ventende betalinger – det påvirker ikke betalinger som allerede er utført.
Hvis du vil betale mange mottakere samtidig i stedet for å betale den samme mottakeren gjentatte ganger, kan du bruke en massebetaling. Last opp en fil med alle betalingene i én valuta i stedet for å legge dem inn én og én.