Kontoen din har grenser for hvor mye du kan overføre, og disse er fastsatt for din konto. Det er grensene som vises på kontoen din, som gjelder for deg.
- Nettstedet: Klikk på Gebyrer nederst på siden, og deretter Gebyrer for myPOS-konto.
- Mobilapp: Profil > Juridisk > Gebyrer > Gebyrer for myPOS-konto.
Se under «Pengeoverføringer utenfor systemet» for overføringer til andre banker og «Pengeoverføringer innenfor systemet» for overføringer til andre myPOS-kontoer.
Hver overføringstype har grenser på flere nivåer – per overføring, per dag og per måned – og en overføring må være innenfor alle disse grensene. Kontoen din kan også vise ukentlige og årlige grenser.
| Nettstedet og appen kan ha forskjellige grenser – av sikkerhetshensyn kan grensene i appen være lavere. Hvis en overføring overskrider grensen i appen, kan det hende du kan sende den via nettstedet i stedet. |
Grenser for kortbruk og minibankuttak er separate og vises under egne overskrifter i Utstedergrenser.
Slik ber du om en høyere grense
Send en e-post til help@mypos.com fra den registrerte e-postadressen din, og oppgi følgende:
- Begrunnelsen for forespørselen
- Din nåværende grense og grensen du har behov for
- Om det gjelder nettstedet eller mobilappen
- Hvilken type grense det gjelder – per overføring, per dag eller per måned
Vi kan be om dokumentasjon, for eksempel kontrakter eller fakturaer som viser betalingene du skal foreta. Last opp dokumentene via Profil > Dokumenter, ikke per e-post. Vi godtar filformatene *.jpg, *.jpeg, *.png, *.pdf, *.tiff, *.doc, *.docx og *.bmp, med en grense på 64 MB per fil.
Hvis en overføring ble avvist selv om den var godt innenfor grensene dine, vil ikke en høyere grense løse problemet. Se «Hvorfor en overføring ble avvist» - https://help.mypos.com/hc/no/articles/31405898731420-Hvorfor-en-overf%C3%B8ring-ble-avvist-eller-hvorfor-SEPA-Instant-ikke-er-tilgjengelig for mer sannsynlige årsaker.