En avvist overføring betyr at betalingen ikke ble gjennomført, og at pengene blir stående på kontoen din. Her er de vanligste årsakene.
Mottakerbanken avviste overføringen
Dette er den vanligste årsaken, særlig ved SEPA Instant-overføringer. Mottakerbanken foretar sine egne kontroller – blant annet av betalingsformålet du har oppgitt – og kan avvise betalingen i henhold til sine egne retningslinjer. Vi får ingen forklaring når dette skjer.
- Oppgi et tydeligere betalingsformål. «Faktura 2481, webdesigntjenester, juli» fungerer bedre enn «betaling».
- Kontroller mottakeropplysningene – navn, IBAN og adresse der dette kreves.
- Prøv på nytt, og hvis overføringen blir avvist for andre gang, kan du sende den som en vanlig SEPA-overføring i stedet.
Andre vanlige årsaker
- For lav disponibel saldo – du må ha dekning for både overføringsbeløpet og gebyret når overføringen utføres.
- Overføringen overskrider en av grensene dine – per overføring, per dag eller per måned. Se «Grenser for bankoverføringer».
- Vi ba om opplysninger uten å få svar i tide – sjekk e-posten din. Last opp eventuelle dokumenter via kontoen din, ikke ved å svare på e-posten.
- Kontoen din er ikke fullt verifisert eller er underlagt begrensninger – vi har allerede kontaktet deg hvis dette gjelder.
- Mottakerens navn samsvarer ikke med bankens opplysninger – resultatet «Ingen treff» hindrer ikke overføringen. Men hvis du fortsetter, øker risikoen for en feil.
Blir overføringen fortsatt avvist? Send en e-post til help@mypos.com med overføringens referansenummer og dato.
Alternativet SEPA Instant vises ikke
Dette skyldes nesten alltid mottakerbanken, ikke kontoen din. Vi sjekker om mottakerbanken kan motta straksbetalinger før vi tilbyr dette alternativet. Ikke alle banker støtter det, og tilgjengeligheten varierer etter betalingsrute.
- Overføringen er ikke i euro, eller mottakeren er utenfor SEPA-området
- Overføringen overskrider en grense som gjelder for straksbetalinger
- Du betaler til en annen myPOS-konto – disse betalingene kommer frem umiddelbart uten å bruke SEPA Instant
Send betalingen som en vanlig SEPA-overføring i stedet. Den når mottakerbanken innen utgangen av neste virkedag, uten at du trenger å oppgi flere opplysninger. Hvis straksbetalinger konsekvent er utilgjengelige for alle mottakerne dine, kan du sende oss en e-post med noen eksempler, slik at vi kan undersøke saken.