Uw POS-apparaat geeft soms foutmeldingen weer of ondervindt soms problemen. Maakt u zich geen zorgen. Hieronder vindt u veelvoorkomende problemen en de stappen die u kunt volgen om ze op te lossen.
Mijn apparaat toont een van de volgende foutmeldingen. Wat moet ik doen?
- Geannuleerde transacties met een knipperende rode rand (probleem met contactloos betalen/NFC).
- Foutmelding: “Protection Mode”.
- Foutmelding: “PED Tampered” (waarschuwing).
- Apparaat vergrendeld: “Please contact the manufacturer”.
- Apparaat vraagt bij het opstarten om “Wachtwoordinstelling”.
- Het scherm geeft alleen de accustatus en de tijd weer.
- Foutmeldingen zoals “LIB Selfcheck!” of “GJLIB Library file lost!”.
- Apparaat wordt niet goed opgeladen of de accu is binnen enkele minuten leeg.
Helaas kunnen deze problemen niet op afstand worden opgelost.
Volgende stappen:
- Stuur een e-mail naar help@mypos.com.
- Voeg duidelijke foto's toe van uw apparaat vanuit elke hoek.
Tip: Het is in sommige gevallen kosteneffectiever om voor een nieuw apparaat te kiezen in plaats van reparatie.
- Koop uw nieuwe terminal online: https://www.mypos.com/en/buy-card-machine
- Neem contact op met ons salesteam voor hulp: https://www.mypos.com/en/locations