Bendrojo pobūdžio POS įrenginio problemų šalinimas

Mano įrenginys užstrigo ir veikia tik pasisveikinimo / inicijavimo ekranas

1. Išjunkite įrenginį.
2. Išimkite bateriją.
3. Palikite išimtą apie 5 minutes.
4. Vėl įdėkite bateriją ir įrenginį įjunkite.

Jei problema nedingo, gali reikėti profesionalaus remonto.

Mano įrenginyje kilo ryšio problemų

Jei prijungta per SIM kortelę → pamėginkite įjungti „Wi-Fi“.
Jei prijungta per „Wi-Fi“ → pamėginkite naudoti SIM kortelę.

Taip pakeitus problemas dažniausiai pavyksta pašalinti.

Operacijos metu įvyksta 58 klaida

a) Įprastos operacijos

Įsitikinkite, kad operacijos suma siekia bent 0,20 EUR / GBP / USD (ar pan.).

Patikrinkite, ar jūsų myPOS paskyra, prekybos vieta ir įrenginys yra aktyvūs:
Prisijunkite prie myPOS.com → Parduotuvės → patikrinkite prekybos vietos būseną.
Prisijunkite prie myPOS app → Įrenginiai (apatinis meniu) → braukite į kairę / dešinę, kad patikrintumėte įrenginius → jei išjungti, bakstelėkite nuostatų ratuką (viršuje dešinėje), kad suaktyvintumėte.
Arba prisijunkite prie myPOS.com → POS įrenginiai → pasirinkite įrenginį → įjunkite / išjunkite pagal poreikį.

b) Pinigų grąžinimas / operacijos anuliavimas

Pinigų grąžinimo / anuliavimo funkcija gali būti neįjungta.

Kad įjungtumėte:

1. Prisijunkite prie myPOS.com.
2. Eikite į Devices (įrenginiai).
3. Pasirinkite savo įrenginį.
4. Slinkite iki Settings > Allowed Operations (nuostatos > leidžiamos operacijos).
5. Įsitikinkite, kad parinktys Void (anuliavimas) ir Refund (pinigų grąžinimas) yra pažymėtos.

c) Iš anksto autorizuotos operacijos

58 klaida gali reikšti, kad jūsų įrenginyje nėra įjungta išankstinio autorizavimo funkcija.

Mano įrenginyje prašoma operatoriaus kodo

Taip nutinka, jei įjungtas kelių operacijų režimas.

Klasikiniai įranginiai („Go“, „Combo“):

1. Spustelėkite F2.
2. Pasirinkite Transaction Configuration (option 6) (operacijos konfigūravimas, 6 parinktis).
3. Eikite į Multi-Operator Mode Configuration (kelių operatorių režimo konfigūravimas).
4. Įjunkite / išjunkite.

Išmanieji įrenginiai („Pro“, „Carbon“, „Ultra“):

1. Atidarykite mokėjimų programą.
2. Bakstelėkite keturis taškus (apačioje dešinėje).
3. Slinkite iki Device Settings (įrenginio nuostatos).
4. Pasirinkite Multi-Operator → įjunkite / išjunkite.

Mano įrenginyje užstrigusi fiksuota suma

Jei įrenginyje negalite įvesti skirtingų sumų, gali būti įjungta parinktis Fixed Amount (fiksuota suma).

Kad išjungtumėte:

1. Spustelėkite F2.
2. Pasirinkite Transaction Configuration (option 6) (operacijos konfigūravimas, 6 parinktis).
3. Pasirinkite Fixed Amount (option 4) (fiksuota suma, 4 parinktis).
4. Įjunkite / išjunkite.