Almennar villur á myPOS-tækjum

Almennar villur á myPOS-tækjum

Villur og skilaboð
Villa: XX ‘Ekki næst í heimildarhýsil’
Ástæða villu og frekari leiðbeiningar:
Vertu viss um að beinirinn þinn hafi ekki takmörk á netumferð eða síu.
Staðfestu að netstyrkurinn sé nógu mikill, en hann er sýndur með Wi-Fi merkinu á skjá tækisins.
Til að tengja tækið við Wi-Fi skaltu fylgja ferlinu í hlutanum „Hvernig á að tengja tækið við Wi-Fi“ í notendahandbókinni sem fylgdi pakkanum þínum.
Villuskilaboðin „Ekkert kort fannst í rauf 1.“ á myPOS Combo-tæki, en kortið er nú þegar í tækinu
Ástæða villu og frekari leiðbeiningar:
Staðfestu að SIM-kortið sé í réttri rauf. Á myPOS-tækinu þínu eru tvær SIM-raufir; gættu þess að nota SIM-rauf 1 (aftari raufina). Fyrsta aðgengilega SIM-raufin (rauf 2) á að vera tóm.
Villuskilaboðin „Skráning netkerfis tókst ekki“
Ástæða villu og frekari leiðbeiningar:
Þetta þýðir að myPOS-tækið fann ekki sjálfgefnar stillingar farsímakerfisins. Smelltu á græna hnappinn (O) Stillingar til að slá þær handvirkt inn. Þú þarft aðgangsstað (APN), notandanafn og lykilorð frá fjarskiptafyrirtækinu þínu.
Villuskilaboðin „Ekki tókst að virkja tækið“ þegar virkjunarkóði er sleginn inn
Ástæða villu og frekari leiðbeiningar:
Gættu þess að virkjunarkóðinn hafi verið rétt sleginn inn og reyndu aftur. Athugaðu að virkjunarkóðinn gildir í einn sólarhring. Ef hann er útrunninn þarftu að búa til nýjan.
Ef vandamálið er viðvarandi skaltu hafa samband við þjónustuverið okkar með skráðu netfangi. Starfsfólk okkar mun hafa samband við þig innan nokkurra virkra daga.
myPOS-tækið var virkjað en uppfærsla tókst ekki
Ástæða villu og frekari leiðbeiningar:
Athugaðu internettenginguna og reyndu aftur. Að öðrum kosti skaltu breyta tegund tengingarinnar og reyna aftur að uppfæra. Uppfærslan er áskilin eftir að tækið hefur verið virkjað og tækið þitt mun biðja þig um að ljúka henni.
Unnið var farsællega úr færslu en staða „Fór ekki í gegn“ birtist í valmyndinni „Reikningar“ eða „Tæki“
Ástæða villu og frekari leiðbeiningar:
Þessi staða birtist vegna þess að staðfestingarskilaboðin frá posanum hafa ekki borist. Þetta gæti komið til vegna truflunar í ferlinu eða í tengingunni. Næst þú gerir greiðslu í myPOS-tækinu þínu mun hann klára síðustu færsluna fyrst og vinna svo úr þeirri nýju.
Önnur villuskilaboð
Villa: 51 'Ekki næg innistæða'
Ástæða villu og frekari leiðbeiningar:
Ekki er næg innistæða á kortinu fyrir greiðslunni. Biddu viðskiptavininn um að hafa samband við bankann sinn eða nota annað kort.
Villa: 54 'Kort útrunnið'
Ástæða villu og frekari leiðbeiningar:
Athugaðu gildistímann sem er að finna á kortinu. Ef dagsetningin er í framtíðinni skaltu prófa færsluna aftur. Ef dagsetningin er liðin skaltu biðja viðskiptavininn um að hafa samband við kortaútgefanda til að fá nýtt kort.
Villa: 55 'Rangt PIN'
Ástæða villu og frekari leiðbeiningar:
Biddu viðskiptavininn um að staðfesta að PIN-númerið hafi verið rétt slegið inn. Ef það er rétt gæti verið kerfisvilla hjá kortaútgefandanum. Prófaðu færsluna aftur.
Villa: 58 'Færsla ekki leyfð á posa'
Ástæða villu og frekari leiðbeiningar:
Posinn hefur verið læstur fyrir færsluna sem þú ert að reyna að gera. Skráðu þig inn á myPOS-reikninginn og athugaðu hvort það séu takmarkanir á endurgreiðslum eða ógildum færslum í stillingum tækisins.