Hvað eru stafrænar QR-kvittanir?
Stafrænar QR-kvittanir gera viðskiptavinum þínum mögulegt að fá kvittun fyrir kortagreiðslu með því að skanna QR-kóða á skjá posans – ekkert app, enginn reikningur og engin þörf á að deila netfangi eða símanúmeri við afgreiðsluborðið.
Eftir hverja gilda kortagreiðslu birtist QR-kóði á skjá posans. Viðskiptavinurinn skannar hann með myndavél símans síns og stafræn kvittun opnast beint í vafra símans.
Stafrænar QR-kvittanir koma ekki í stað þess sem þú býður nú þegar upp á. Viðskiptavinir geta áfram valið að fá kvittun í tölvupósti, SMS-i, útprentaða eða enga kvittun – QR-kóðinn er einfaldlega viðbót við kvittanavalmyndina.
Tiltækt á
- Android-snjalltækjum: Carbon, Ultra, Pro, Flex
- Klassískum tækjum: Go og Go 2
Hvernig þetta virkar
- QR á posa – þegar kortagreiðsla hefur farið í gegn birtir posinn sjálfkrafa QR-kóða á skjánum sem hægt er að skanna.
- Kvittun í vafra – viðskiptavinurinn skannar kóðann með myndavél hvaða síma sem er. Full stafræn kvittun opnast strax, án þess að app eða innskráning sé nauðsynleg.
- Hægt að skoða eða vista – kvittanasíðan leyfir viðskiptavininum að sækja hana sem PDF, velja tungumál og reyna sjálfkrafa aftur ef tenging viðskiptavinarins er hæg.
Notkun í tækinu
Android-snjalltæki (Carbon, Ultra, Pro, Flex)
- Ljúktu kortagreiðslu eins og venjulega og bíddu eftir að hreyfimynd kortafyrirtækisins (t.d. VISA/Mastercard) hætti að hreyfast
- QR-kóðinn birtist sjálfkrafa á greiðslustaðfestingarskjánum – engin þörf á að velja úr valmynd
- Viðskiptavinurinn skannar kóðann til að opna kvittunina sína. Þú getur einnig notað „Senda kvittun með“ til að senda hana með tölvupósti eða SMS-i í staðinn, eða prentað hana út ef reikningurinn þinn styður prentun.
- Ýttu á X á skjánum til að fara aftur í heimaskjáinn
QR-kóðinn birtist sjálfkrafa þegar greiðslan hefur farið í gegn.
Útlit á Flex-tæki
Á Flex aðlagast skjárinn út frá því hvort prentun sé virk á reikningi fyrirtækisins: Hann sýnir annaðhvort einungis „Senda kvittun“ eða „Senda kvittun“ og „Prenta kvittun“ saman. QR-kóðinn er alltaf vel sýnilegur. Ýttu á X til að loka skjánum.
Vinstri: QR með „Senda kvittun“. Hægri: QR með „Senda kvittun“ og „Prenta kvittun“.
Klassísk tæki (Go og Go 2)
- Úr kvittanavalmyndinni skaltu velja valkost 1 – „Stafræn kvittun með QR“
- QR-kóðinn fyllir út í allan skjáinn, sem auðveldar viðskiptavininum að skanna
- Kóðinn helst á skjánum þar til þú ýtir á græna O hnappinn til að staðfesta „Lokið“. Bakkhnappurinn er í boði á hverjum skjá
Go fylgir sama valmyndaflæðinu fyrir klassísk tæki, sem sést hér fyrir neðan fyrir Go 2. Ef valmyndin í þínum Go er öðruvísi skaltu nota samsvarandi valkost í kvittanavalmyndinni.
Úr kvittanavalmyndinni skaltu velja valkost 1; þá fyllir QR-kóðinn allan skjáinn.
Það sem viðskiptavinurinn sér
- Viðkomandi skannar QR-kóðann með myndavél símans síns – engin þörf á appi
- Kvittunin opnast í farsímavafranum á mypos.com
- Hún sýnir allar færsluupplýsingar: söluaðila, kort, upphæð og dagsetningu
- Viðkomandi getur valið „Vista sem PDF“ til að geyma afrit, til dæmis í bókhaldstilgangi
- Alþjóðlegir viðskiptavinir geta valið tungumál
- Ef síðan hleðst ekki strax meðhöndlar innbyggður „Prófa aftur“ hnappur það – engin þörf á að fara lengra með málið
Kvittanasíðan í vafra viðskiptavinarins, með valkostinum „Vista sem PDF“.
Að sækja eldri kvittun
Ef viðskiptavinur biður um kvittun eftir á geturðu sótt hana úr greiðsluappinu:
- Opnaðu myPOS-greiðsluappið
- Farðu í Virkni
- Veldu færsluna, síðan færsluupplýsingar
- Veldu stafræna kvittun með QR til að fá kóðann aftur upp
Hvaða upplýsingar eru í QR-kóðanum
Stafrænar QR-kvittanir voru byggðar með sem fæst gögn í huga. QR-kóðinn og tengillinn á kvittunina innihalda aðeins þær upplýsingar sem nauðsynlegar eru til að fletta upp færslunni – ekkert sem persónugreinir korthafann.
| Innifalið í QR-kóðanum | Ekki innifalið |
| Posaauðkenni (TID) | Nafn korthafa |
| Tilvísun færslu (STAN) | Kortanúmer (PAN) |
| Dagsetning og tími færslu | Netfang eða símanúmer |
| Tengill á kvittanasíðu á netinu | IBAN eða bankaupplýsingar |
Kvittunin sjálf kemur frá myPOS-innviðum og styður mörg tungumál.
Úrræðaleit
Flest vandamál leysast sjálfkrafa á nokkrum sekúndum. Þetta skaltu athuga fyrst:
| Vandamál | Hvað á að gera |
| Sími viðskiptavinarins skannar ekki QR-kóðann | Nútímasímar geta skannað QR-kóða með myndavélarappinu. Staðfestu hvort síminn sé nokkuð nýlegur og athugaðu hvort skjár posans sé hreinn og vel lýstur. Ef það virkar ekki skaltu bjóðast til að senda kvittunina með tölvupósti eða SMS-i í staðinn. |
| Kvittanasíðan hleðst ekki | Síðan er hönnuð til að reyna aftur – bíddu í 2-3 sekúndur og reyndu aftur. Ef það virkar ekki skaltu punkta færsluna hjá þér (dagsetning, tími, áætluð upphæð) og hafa samband við þjónustuverið. |
| Enginn QR-valkostur birtist | Þú þarft internettengingu til að nota QR-kvittanir. Ef posinn er utan nets skaltu nota tölvupóst, SMS eða útprentun í staðinn þar til tengingu hefur verið komið á. |
| Viðskiptavinurinn vill kvittun fyrir eldri færslu | Opnaðu greiðsluappið, farðu í Virkni > Færsluupplýsingar og veldu stafræna kvittun með QR-kóða. |
| Upphæðin eða upplýsingar söluaðila á kvittuninni eru rangar | Ekki hunsa þetta – hafðu samband við þjónustuver myPOS með dagsetningu, tíma og upplýsingar færslunnar svo hægt sé að athuga málið nánar. |
| Virkar QR fyrir greiðslur með TWINT, Satispay eða IRIS? | Ekki ennþá. Stafrænar QR-kvittanir virka einungis fyrir kortagreiðslur eins og er. Stuðningur við þessa máta er væntanlegur. |
Þarftu frekari aðstoð?
Ef vandamál leysist ekki eftir aðra tilraun eða þú tekur eftir einhverju sem gæti verið gagna- eða persónuverndartengt vandamál (til dæmis kvittun sem fer til rangs einstaklings) skaltu hafa samband við þjónustuver myPOS í help@mypos.com með færslukenni, dagsetningu og tíma svo hægt sé að fara strax í málið.