A myPOS-nál azt szeretnénk, hogy minden alkalommal, amikor nálunk vásárol, elégedett legyen. Azonban tudjuk, hogy néha esetleg vissza kíván küldeni a termékeket. Törvényes jogai is vannak erre, ha az áru nem a leírásnak megfelelő, nem felel meg a célnak vagy nem kielégítő minőségű.
I. Visszaküldés esetén mindig lépjen kapcsolatba velünk vagy a viszonteladóval.
Amennyiben problémája van a tőlünk vagy az egyik hivatalos viszonteladónktól vásárolt myPOS-termékkel, vagy bármely olyan esetben, amikor vissza kívánja küldeni a myPOS terméket, először lépjen kapcsolatba velünk a returns@mypos.com e-mail-címen, vagy vegye fel a kapcsolatot azzal a viszonteladóval, amelytől vásárolta a Terméket. Ismertetnie kell a problémát, vagy további információkat kell kérnie a Termékkel kapcsolatban. Javasolhatjuk, hogy cserélje ki a Termékét egy másik, esetleg Önnek jobban megfelelő termékre. Mindent megteszünk, hogy a lehető leghamarabb a legjobb megoldást nyújtsuk Önnek.
II. Önkéntes visszaküldési szabályzat:
1. A legtöbb Terméket a Termék megvásárlásától számított 30 napon belül visszaküldheti, ha a következő feltételek teljesülnek:
– A Termékek hiánytalanok, használatlan és sértetlen állapotban vannak, és
– A visszaküldeni kívánt Termékek megvásárlásával kapcsolatos számla vagy nyugta eredeti példányát vagy annak tiszta és valós másolatát adja át vagy küldi el nekünk, és
– Felhívjuk a figyelmét, hogy minden egyes árucikket ugyanabban az állapotban kell visszaküldenie, ahogyan azt megkapta. Ez azt jelenti, hogy új, nem használt és hiánytalan állapotban kell visszaküldeni az árucikkeket.
A Termék visszaküldésekor mindig ki kell töltenie az itt https://www.mypos.com/hu-hu/device-return-form elérhető Visszaküldési űrlapot, és a visszaküldendő Termékhez csatolva el kell küldenie nekünk. A Visszaküldési űrlap nélkül a visszaküldési kérelmet nem tudjuk feldolgozni.
Felhívjuk a figyelmét, hogy ez a Visszaküldési szabályzat nem érinti a törvényes jogait, és ezért nem érinti az elállási jogát, ha Ön fogyasztónak minősül, és a terméket online vagy távolról egy üzletből (távértékesítésen keresztül) vásárolta meg fogyasztóként.
A következő Termékek nem küldhetők vissza az Önkéntes visszaküldési szabályzat keretében (kivéve, ha hibásak):
– az igényei szerint testreszabott vagy egyértelműen személyre szabott áruk, terminálok vagy kártyák;
– szolgáltatás, ha azt a szállító teljes egészében leszállította;
– digitális tartalom (beleértve az alkalmazásokat, digitális szoftvereket, virtuális kártyákat), amelyet nem kézzelfogható adathordozón szállítanak.
2. Visszatérítések
Abban az esetben, ha a fenti visszaküldési feltételek teljesülnek, a számlán feltüntetett, a Termékért kifizetett összeget teljes egészében visszatérítjük Önnek. A fizetéshez használt kártyájára vagy banki átutalással egy megbízható bankban vezetett bankszámlájára utaljuk a visszatérítéseket.
A készpénzben történő visszatérítésre nincs lehetőség, még akkor sem, ha készpénzzel fizetett.
Kérjük, vegye figyelembe, hogy a visszaküldött termék kézhezvétele és a visszaküldés feldolgozása akár 2 hetet is igénybe vehet, attól függően, hogy milyen futárszolgálatot választott.
Ha jóváhagyjuk a visszatérítési kérelmét, 5–7 munkanapot vehet igénybe, amíg a visszatérítés megjelenik a számláján.
Amennyiben a visszatérítés nem jelenik meg a számláján ezen időtartamon belül, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk további segítségért.
3. A szállítási költségek és a visszaküldési postaköltségek visszatérítése
Visszatérítjük a myPOS-termékek szállítási és/vagy visszaküldési költségeit, ha:
– rossz terméket kapott, vagy
– sérült terméket kapott, vagy
– hibás terméket kapott.
III. Hová küldheti vissza a myPOS-termékeket
- Ha közvetlenül a myPOS-tól vásárolta az eszközt, kérjük, küldje vissza az adott ország visszaküldési címére, amelyet itt talál: https://merchant.mypos.com/hu-hu/device-return-addresses.
- Ha viszonteladótól vásárolta az eszközt, kérjük, közvetlenül a viszonteladó visszaküldési címére küldje vissza.
- Ha nem biztos abban, hogy a közvetlenül a myPOS-tól vagy viszonteladótól vásárolta-e az eszközt, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a return@mypos.com e-mail-címen további útmutatásért és visszaküldési utasításokért.