Hibás terminálok cseréje

I. Hibás terminálok cseréje

1. Amennyiben myPOS-terminálja műszaki hibás és nem működik, jogosult visszaküldeni a jótállási időn belül, és kicseréltetni. A csere igényléséhez kövesse az alábbi lépéseket:

1.1. A myPOS-termék visszaküldése előtt vegye fel velünk a kapcsolatot a returns@mypos.com e-mail-címen keresztül vagy azzal a viszonteladóval, akitől a Terméket vásárolta, és magyarázza el a feltételezett hibát, hogy megpróbálhassuk távolról kijavítani a hibát, ezzel időt és költségeket takarítva meg Önnek.

1.2. Ha mi vagy viszonteladónk utasítjuk Önt a hibás Termék visszaküldésére, akkor a Terméket és a hibás myPOS-terminált eredetileg kísérő összes eredeti tartozékot és papírdokumentációt abba az eredeti dobozba kell helyeznie, amelyben azokat megvásárolta. A csomaggal együtt kapott fizetési kártyát meg kell őriznie.

1.3. Mielőtt visszaküldi a Terméket, meg kell győződnie arról, hogy a Terméket olyan módon csomagolta be, amely alkalmas a szállításra, és amely biztosítja a szállítás során keletkező mechanikai sérülések vagy elhasználódás elleni védelmet.

1.4. A Termékek megvásárlását igazoló számla vagy nyugta eredeti példányát vagy annak tiszta és valós másolatát be kell nyújtania vagy el kell küldenie nekünk.

1.5. A Termék visszaküldésekor mindig ki kell töltenie az itt https://www.mypos.com/hu-hu/device-return-form elérhető Visszaküldési űrlapot, és a visszaküldendő Termékhez csatolva el kell küldenie nekünk. A Visszaküldési űrlap nélkül a visszaküldési kérelmet nem tudjuk feldolgozni.

1.6. A hibának a jótállás érvényes időtartamán belül kell jelentkeznie. A meghibásodott Termékeket akkor is kicserélhetjük, de nem vagyunk kötelesek kicserélni, ha a hiba a jótállási időszak lejárta után keletkezett.

2. Csere. 

Amennyiben a hibás myPOS-terminált vagy -tartozékokat tartalmazó Csomagot visszaküldi, mi vagy hivatalos viszonteladónk mindent megteszünk annak azonnali, de legkésőbb a hozzánk vagy viszonteladónkhoz történő beérkezéstől számított 14 napon belül történő kicserélése érdekében. A javított vagy kicserélt myPOS-terminálra a jótállás lejáratáig érvényes jótállás vonatkozik, függetlenül attól, hogy Standard vagy Meghosszabbított jótállásról van szó.

2.1. Nem cseréljük ki a myPOS-terminálját vagy -tartozékait, és nem jogosult visszatérítésre, ha megállapítást nyer, hogy a visszaküldött myPOS-terminál/tartozékok hibáját Ön okozta.

2.2. Ha megállapítjuk, hogy a visszaküldött myPOS-terminál vagy -tartozékok nem hibásak és működőképesek, fenntartjuk a jogot, hogy a myPOS-számláját 20,00 (húsz) EUR összegű Kezelési díjjal terheljük, plusz az összes szállítási költséggel, ha ilyen felmerül. Ön beleegyezik, hogy a myPOS-számláját biztosító pénzintézethez intézett kérésünkre megterhelhetik a myPOS-számláját a Kezelési díjjal a mi javunkra. A visszaküldött myPOS-terminált megtartjuk, ha időközben tőlünk vagy egyik viszonteladónktól új myPOS-csomagot kapott csereként. Ellenkező esetben visszaküldjük Önnek.

Felhívjuk a figyelmét, hogy amennyiben bármilyen esedékes fizetnivalója van velünk, bármelyik partnerünkkel vagy a myPOS-szolgáltatást nyújtó bármelyik pénzintézettel szemben, csak a kötelezettsége kiegyenlítése után fogjuk tudni visszaküldeni a Terméket.

Megjegyzés: Ha az Ön myPOS terminálja már nem garanciális, a garanciamatrica sérült vagy manipulált, illetve a készülék fizikailag megsérült, az a standard garanciális feltételek alapján nem javítható vagy cserélhető. A myPOS szolgáltatások további használatához új terminált kell rendelnie az alábbi lehetőségek egyikén keresztül:

Ha az eszközt viszonteladón keresztül vásárolta, segítünk Önt a viszonteladóhoz irányítani további támogatás vagy cserelehetőségek érdekében. 

II. Hová küldhetők vissza a gyártási hibás myPOS termékek - Garanciális időn belül és sértetlen garanciamatricával 

Megjegyzés: Annak érdekében, hogy megszakítás nélkül fogadhasson fizetéseket, javasoljuk a myPOS Glass alkalmazás letöltését és használatát. Az alkalmazás lehetővé teszi a kereskedők számára, hogy közvetlenül mobileszközükről dolgozzák fel a tranzakciókat. Részletes információkért és beállítási útmutatóért kérjük, látogasson el a myPOS Glass hivatalos oldalára: https://www.mypos.com/hu-hu/tap-to-pay

  1. Ha közvetlenül a myPOS-tól vásárolta az eszközt, kérjük, küldje vissza az adott ország visszaküldési címére, amelyet itt talál: https://merchant.mypos.com/hu-hu/device-return-addresses.
  2. Ha viszonteladótól vásárolta az eszközt, kérjük, közvetlenül a viszonteladó visszaküldési címére küldje vissza.
  3. Ha nem biztos abban, hogy a közvetlenül a myPOS-tól vagy viszonteladótól vásárolta-e az eszközt, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a return@mypos.com e-mail-címen további útmutatásért és visszaküldési utasításokért.

Hasznos volt ez a cikk?

Nem találta meg, amit keresett?