I. Hibás terminálok cseréje
1. Amennyiben myPOS-terminálja műszaki hibás és nem működik, jogosult visszaküldeni a jótállási időn belül, és kicseréltetni. A csere igényléséhez kövesse az alábbi lépéseket:
1.1. A myPOS-termék visszaküldése előtt vegye fel velünk a kapcsolatot a returns@mypos.com e-mail-címen keresztül vagy azzal a viszonteladóval, akitől a Terméket vásárolta, és magyarázza el a feltételezett hibát, hogy megpróbálhassuk távolról kijavítani a hibát, ezzel időt és költségeket takarítva meg Önnek.
1.2. Ha mi vagy viszonteladónk utasítjuk Önt a hibás Termék visszaküldésére, akkor a Terméket és a hibás myPOS-terminált eredetileg kísérő összes eredeti tartozékot és papírdokumentációt abba az eredeti dobozba kell helyeznie, amelyben azokat megvásárolta. A csomaggal együtt kapott fizetési kártyát meg kell őriznie.
1.3. Mielőtt visszaküldi a Terméket, meg kell győződnie arról, hogy a Terméket olyan módon csomagolta be, amely alkalmas a szállításra, és amely biztosítja a szállítás során keletkező mechanikai sérülések vagy elhasználódás elleni védelmet.
1.4. A Termékek megvásárlását igazoló számla vagy nyugta eredeti példányát vagy annak tiszta és valós másolatát be kell nyújtania vagy el kell küldenie nekünk.
1.5. A Termék visszaküldésekor mindig ki kell töltenie az itt https://www.mypos.com/hu-hu/device-return-form elérhető Visszaküldési űrlapot, és a visszaküldendő Termékhez csatolva el kell küldenie nekünk. A Visszaküldési űrlap nélkül a visszaküldési kérelmet nem tudjuk feldolgozni.
1.6. A hibának a jótállás érvényes időtartamán belül kell jelentkeznie. A meghibásodott Termékeket akkor is kicserélhetjük, de nem vagyunk kötelesek kicserélni, ha a hiba a jótállási időszak lejárta után keletkezett.
2. Csere. Amennyiben a hibás myPOS-terminált vagy -tartozékokat tartalmazó Csomagot visszaküldi, mi vagy hivatalos viszonteladónk mindent megteszünk annak azonnali, de legkésőbb a hozzánk vagy viszonteladónkhoz történő beérkezéstől számított 14 napon belül történő kicserélése érdekében. A javított vagy kicserélt myPOS-terminálra a jótállás lejáratáig érvényes jótállás vonatkozik, függetlenül attól, hogy Standard vagy Meghosszabbított jótállásról van szó.
2.1. Nem cseréljük ki a myPOS-terminálját vagy -tartozékait, és nem jogosult visszatérítésre, ha megállapítást nyer, hogy a visszaküldött myPOS-terminál/tartozékok hibáját Ön okozta.
2.2. Ha megállapítjuk, hogy a visszaküldött myPOS-terminál vagy -tartozékok nem hibásak és működőképesek, fenntartjuk a jogot, hogy a myPOS-számláját 20,00 (húsz) EUR összegű Kezelési díjjal terheljük, plusz az összes szállítási költséggel, ha ilyen felmerül. Ön beleegyezik, hogy a myPOS-számláját biztosító pénzintézethez intézett kérésünkre megterhelhetik a myPOS-számláját a Kezelési díjjal a mi javunkra. A visszaküldött myPOS-terminált megtartjuk, ha időközben tőlünk vagy egyik viszonteladónktól új myPOS-csomagot kapott csereként. Ellenkező esetben visszaküldjük Önnek.
Felhívjuk a figyelmét, hogy amennyiben bármilyen esedékes fizetnivalója van velünk, bármelyik partnerünkkel vagy a myPOS-szolgáltatást nyújtó bármelyik pénzintézettel szemben, csak a kötelezettsége kiegyenlítése után fogjuk tudni visszaküldeni a Terméket.
II. Hová küldheti vissza a myPOS-termékeket
Amikor a myPOS-termékeket a fent ismertetett esetek (elállási jog vagy hibás myPOS-termék) bármelyikének fennállása miatt küldi vissza, a következőket kell figyelembe vennie:
A myPOS-termékeket az alábbi helyek bármelyikére visszaküldheti:
– myPOS Services Ltd, Business Park Varna, Building 6, fl. 1, 9023 Varna, Bulgaria
– myPOS kiskereskedelmi üzletek – A https://www.mypos.com/hu-hu/contacts oldalon megtalálja a myPOS üzletet.
– Hivatalos viszonteladónk – Ha nem biztos a viszonteladóban, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a returns@mypos.com e-mail-címen keresztül.
myPOS Consulting Services KFT , Csata utca 3-7. 5. em. 28. Ajto, Budapest 1135, Magyarország
Mindig biztonságos postai szolgáltatásokat vegyen igénybe, ha a Termék postai úton történő visszaküldését részesíti előnyben.
Ha postai úton kell kapcsolatba lépnie velünk, vagy panaszt vagy jogi követelést kell benyújtania egy myPOS-termék visszaküldésével vagy visszatérítésével kapcsolatban, kérjük, használja a következő címet:
myPOS Services Ltd, Business Park Varna, Building 6, fl. 1, Varna 9023, Bulgaria, Ügyfélszolgálat
A gyorsabb válasz érdekében kérjük, küldjön nekünk egy e-mailt a returns@mypos.com e-mail-címre.