Az eszközömön beragadt az Üdvözlő-/kezdőképernyő
- Kapcsolja ki az eszközt.
- Távolítsa el az akkumulátort.
- Hagyja kint körülbelül 5 percig.
- Helyezze vissza az akkumulátort, és kapcsolja be újra az eszközt.
Ha a probléma továbbra is fennáll, az eszköz szakszerű javításra szorulhat.
Az eszközömnek kapcsolódási problémái vannak
Ha SIM-kártyával csatlakozik → próbáljon átváltani WIFI-re.
Ha WIFI-vel csatlakozik → próbáljon átváltani SIM-kártyára.
Ez a változtatás gyakran megoldja a kapcsolódási problémákat.
58-as hibaüzenet jelenik meg egy tranzakció során
a) Normál tranzakció
Győződjön meg arról, hogy a tranzakció összege legalább 0,20 EUR/GBP/USD (vagy azzal egyenértékű összeg).
Ellenőrizze, hogy myPOS-fiókja, -üzlete és -eszköze aktív-e:
Jelentkezzen be a myPOS.com webhelyre → Üzletek → ellenőrizze az üzlet státuszát.
Jelentkezzen be a myPOS alkalmazásba → Eszközök (alsó menü) → csúsztassa balra/jobbra az ujját a terminálok ellenőrzéséhez → ha le van tiltva, koppintson a Beállítások fogaskerékre (a jobb felső sarokban) az aktiváláshoz.
Vagy jelentkezzen be a myPOS.com webhelyre → POS-eszközök → válassza ki az eszközt → szükség szerint engedélyezze/tiltsa le.
b) Visszatérítés/tranzakciók érvénytelenítése
Előfordulhat, hogy a Visszatérítés/érvénytelenítés nincs engedélyezve.
Az engedélyezéshez:
- Jelentkezzen be a myPOS.com webhelyen.
- Lépjen az Eszközök részre.
- Válassza ki az eszközét.
- Görgessen a Beállítások > Engedélyezett műveletek menüpontra.
- Ellenőrizze, hogy az Érvénytelenítés és a Visszatérítés opciók be vannak-e jelölve.
c) Előzetes engedélyezéses tranzakciók
Az 58-as hiba azt jelentheti, hogy az Előzetes engedélyezés nincs aktiválva az eszközön.
Az eszközöm a Kezelő kódját kéri
Ez akkor fordul elő, ha a Többkezelős üzemmód engedélyezve van.
Klasszikus eszközök (Go, Combo):
- Nyomja meg az F2 gombot.
- Válassza a Tranzakció konfigurálása (6. opció) menüpontot.
- Lépjen a Borravaló > Többkezelős üzemmód konfigurálása részre.
- Kapcsolja BE/KI.
Smart (okos)eszközök (Pro, Carbon, Ultra):
- Nyissa meg a Fizetés alkalmazást.
- Koppintson a négy pontra (a jobb alsó sarokban).
- Görgessen az Eszközbeállítások részhez.
- Válassza a Többkezelős üzemmód lehetőséget → kapcsolja BE/KI.
Az eszközöm csak egy fix összegre képes
Ha az eszköz nem engedi meg más összeg megadását, előfordulhat, hogy a Rögzített összeg opció be van kapcsolva.
Kikapcsolásához:
- Nyomja meg az F2 gombot.
- Válassza a Tranzakció konfigurálása (6. opció) menüpontot.
- Válassza a Rögzített összeg (4. opció) menüpontot.
- Kapcsolja BE/KI.