Előfordulhat, hogy POS-eszköze hibákat jelez vagy problémákba ütközik. Ne aggódjon! Az alábbiakban megtalálja a leggyakoribb problémákat és azok megoldásához szükséges lépéseket.
Eszközöm az alábbi hibák egyikét jelzi – mit tegyek?
- A tranzakciók visszavonva villogó piros kerettel (érintésmentes/NFC-probléma).
- Hibaüzenetet jelző képernyő: „Protection Mode” (Védelmi mód).
- Hibaüzenetet jelző képernyő: „PED Tampered” (PIN-kód-megadó eszköz manipulálva) (biztonsági riasztás).
- Az eszköz zárolva: „Please contact the manufacturer” (Kérjük, vegye fel a kapcsolatot a gyártóval).
- Az eszköz indításkor a „Password setting” (Jelszó beállítása) kérést fogja jelezni.
- A kijelzőn csak az akkumulátor állapota és az idő látható.
- Hibák, például „LIB Selfcheck!” vagy „GJLIB Library file lost!”.
- Az eszköz nem töltődik megfelelően, vagy az akkumulátor perceken belül lemerül.
Sajnos ezeket a problémákat nem lehet távolról megoldani.
Teendő:
- Küldjön e-mailt a help@mypos.com e-mail-címre.
- Csatoljon minden szögből készült, jól látható fényképeket az eszközről.
Tipp: A javítás helyett költséghatékonyabb lehet új eszközt vásárolni.
- Vásároljon új terminált az interneten: https://www.mypos.com/en/buy-card-machine
- Vegye fel a kapcsolatot értékesítési csapatunkkal segítségért: https://www.mypos.com/en/locations