Vaš POS uređaj povremeno može prikazati pogreške ili može doći do poteškoća u njegovu radu. Bez brige – u nastavku možete pronaći opise najčešćih problema i korake za njihovo rješavanje.
Moj uređaj prikazuje jednu od navedenih pogrešaka – što mi je činiti?
- Transakcija je poništena s bljeskajućim crvenim okvirom (problem s beskontaktnim/NFC plaćanjem).
- Zaslon pogreške: „Protection Mode”.
- Zaslon pogreške: „PED Tampered” (sigurnosno upozorenje).
- Uređaj je zaključan: „Please contact the manufacturer” (Obratite se proizvođaču).
- Uređaj traži „Password setting” (Postavljanje zaporke) pri pokretanju.
- Na zaslonu se prikazuje samo status baterije i vrijeme.
- Pogreške kao što su „LIB Selfcheck!” ili “GJLIB Library file lost!”.
- Uređaj se ne puni kako treba ili se baterija isprazni za nekoliko minuta.
Nažalost, ovi problemi ne mogu se riješiti na daljinu.
Potrebno je sljedeće:
- Pošaljite poruku na adresu help@mypos.com.
- Priložite jasne fotografije svojeg uređaja iz svih uglova.
Savjet: Umjesto popravka možda je isplativije kupiti novi uređaj.
- Kupite novi terminal online: https://www.mypos.com/hr-hr/kupiti-pos-uredjaj
- Obratite se našem prodajnom timu za pomoć: https://www.mypos.com/hr-hr/locations