Qu’est-ce qu’une réserve glissante ?

La réserve glissante est une mesure de sécurité appliquée par myPOS à toutes les transactions VAD Terminal virtuel car elles sont considérées comme des « transactions risquées ». Ces transactions, exécutées sans que la carte physique ne soit présentée, sont plus susceptibles d’être frauduleuses et peuvent entraîner des litiges et des rétrofacturations.

Caractéristiques clés de la réserve glissante :
Objectif :
La réserve glissante sert de réserve financière afin de vous protéger en cas de rétrofacturation, d’annulation de transaction et de réclamation pour fraude.

Comment cela fonctionne :
Taux de réserve : 30 % du montant de chaque transaction VAD Terminal Virtuel est réservé à titre de précaution, avec un minimum de 1 EUR.
Durée de blocage : le montant mis en réserve est bloqué pendant 180 jours afin de couvrir toute rétrofacturation ou réclamation pour fraude éventuelle.

Déblocage des fonds :
En l’absence de réclamation, les fonds sont débloqués et mis à la disposition du commerçant dans leur ordre d’arrivée. Les montants bloqués 180 jours auparavant sont débloqués en premier, suivis de ceux bloqués il y a 179 jours, et ainsi de suite.
Comptes de réserve : des comptes de réserve distincts sont créés pour chaque devise. Ils peuvent être consultés dans la section Compte de réserve du compte myPOS.

Gestion des comptes de réserve :
Prochaines mises à disposition : la section Prochaines mises à disposition présente les montants devant être débloqués en premier.
Transfert de fonds : il est possible de transférer des fonds entre comptes de réserve dans la même devise ou dans une devise différente via les comptes de base auxquels ils sont associés.

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