Que puis-je faire pour éviter les transactions frauduleuses ?
Canal fiable pour obtenir les données de la carte :
Veillez à obtenir les données de la carte via un canal fiable et sécurisé. Évitez d’accepter les transmissions de données via des méthodes non sécurisées comme les e-mails.
Se renseigner sur la source d’information :
Vérifiez toujours la source des données de la carte. Vérifiez que l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone par lequel vous avez obtenu les informations ne figure pas dans les bases de données de fraude.
Faites des recherches sur votre client et validez son identité via des contrôles supplémentaires si nécessaire.
Prêter attention aux signaux d’alerte :
Faites preuve de la plus grande prudence en cas de comportement d’achat inhabituel, par exemple avec des commandes d’une grande valeur ou de multiples commandes en peu de temps pour le même client.
Surveillez toute incohérence entre les adresses de facturation et de livraison.
Utiliser des modes de paiement sécurisés :
Encouragez l’utilisation de modes de paiement sécurisés comme les demandes de paiement, les Payment Tags ou les Paylinks, qui offrent une couverture supplémentaire par rapport aux transactions VAD Terminal Virtuel.
Conserver des preuves :
Conservez des informations détaillées sur toutes les transactions, dont la communication avec le client, afin de fournir des preuves en cas de litige.
Formation et sensibilisation :
Formez votre personnel à la détection et à la gestion des transactions potentiellement frauduleuses. Veillez à ce que chacun comprenne pourquoi il est important de suivre les protocoles de sécurité.
En suivant ces quelques règles, vous pouvez réduire le risque de transactions frauduleuses et protéger votre entreprise de pertes potentielles.
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