Yleiset virheet myPOS-laitteella

Yleiset virheet myPOS-laitteella

Virheet ja viestit
Virhe: XX ”Valtuutusisäntää ei voida tavoittaa”
Virheen syy ja lisätiedot:
Varmista, että reitittimessäsi ei ole verkkoliikenteen rajoituksia tai suodattimia.
Varmista, että verkon signaalin voimakkuus on riittävä. Tämän kertoo laitteen näytöllä näkyvä Wi-Fi-signaalikuvake.
Kun haluat yhdistää Wi-Fi-reitittimen kautta, noudata pakkauksessa toimitetun pikaoppaan ”Laitteesi yhdistäminen Wi-Fin avulla” -osassa kuvattua menettelytapaa.
Virheviesti ”korttia ei ole paikassa 1”) myPOS Combo -laitteella, mutta kortti on jo syötetty
Virheen syy ja lisätiedot:
Varmista, että SIM-kortti on syötetty oikeaan paikkaan. myPOS-laitteessasi on 2 SIM-paikkaa; varmista, että käytät SIM-paikkaa 1 (takana olevaa). Ensimmäinen SIM-korttipaikka (SIM-paikka 2) pysyy tyhjänä.
Virheviesti ”Verkon rekisteröinti epäonnistui”
Virheen syy ja lisätiedot:
Tämä tarkoittaa, että myPOS-laite ei löytänyt mobiiliverkkosi oletusasetuksia. Napsauta vihreää painiketta (O) Asetukset syöttääksesi ne manuaalisesti. Tarvitset APN:n (yhteyspisteen nimi), käyttäjänimen ja salasanan mobiilipalveluntarjoajaltasi.
Virheviesti ”Laitteen aktivointi epäonnistui”, kun aktivointikoodi syötetään
Virheen syy ja lisätiedot:
Varmista, että aktivointikoodi syötettiin oikein, ja yritä uudelleen. Muista, että aktivointikoodi on voimassa 24 tuntia. Jos se on vanhentunut, luo uusi.
Jos ongelmat jatkuvat, ota yhteyttä asiakaspalveluumme rekisteröidystä sähköpostiosoitteestasi. Sinuun otetaan yhteyttä muutaman arkipäivän kuluessa.
myPOS-laitteen aktivointi onnistui, mutta päivitys epäonnistui
Virheen syy ja lisätiedot:
Tarkista internetyhteytesi ja yritä uudelleen. Vaihtoehtoisesti vaihda yhteystyyppiä ja yritä päivitystä uudelleen. Päivitys on pakollinen onnistuneen aktivoinnin jälkeen, ja laitteesi pyytää sinua suorittamaan sen.
Onnistuneesti käsitelty tapahtuma ”Ei selvitetty” -tilalla Tilit- tai Laitteet-valikossa
Virheen syy ja lisätiedot:
Tämä tila näkyy, koska maksupäätteen vahvistusviestiä ei ole vielä vastaanotettu. Tämä voi johtua prosessin tai yhteyden keskeytymisestä. Seuraavan kerran tehdessäsi tapahtuman myPOS-laitteesi viimeistelee ensin edellisen tapahtuman ennen uuden käsittelemistä.
Muut virheviestit
Virhe: 51 ”Ei riittävästi varoja”
Virheen syy ja lisätiedot:
Kortin varat eivät riitä maksun kattamiseen. Neuvo asiakasta ottamaan yhteyttä pankkiinsa tai käyttämään toista korttia.
Virhe: 54 ”Vanhentunut kortti”
Virheen syy ja lisätiedot:
Tarkista korttiin painettu viimeinen voimassaolopäivä. Jos päivämäärä on tulevaisuudessa, yritä tapahtumaa uudelleen. Jos päivämäärä on menneisyydessä, neuvo asiakasta ottamaan yhteyttä korttinsa myöntäjään kortin uusimista varten.
Virhe: 55 ”Virheellinen PIN”
Virheen syy ja lisätiedot:
Varmista asiakkaalta, että syötetty PIN-koodi on oikein. Jos se on oikein, kortin myöntäjän järjestelmässä voi olla ongelmia. Yritä tapahtumaa uudelleen.
Virhe: 58 ”Tapahtuma ei ole sallittu maksupäätteessä”
Virheen syy ja lisätiedot:
Maksupääte on estetty yrittämällesi tapahtumalle. Kirjaudu myPOS-tilille ja tarkista laitteesi asetukset palautusten tai mitätöityjen tapahtumien.