Laitteeni on jumissa aloitusnäkymässä
- Sammuta laite.
- Irrota akku.
- Jätä se irti noin 5 minuutiksi.
- Asenna akku takaisin paikalleen ja käynnistä laite.
Jos ongelma toistuu, laite voi vaatia ammattilaisen suorittaman korjauksen.
Laitteessani on yhteysongelmia
Jos yhteys on muodostettu SIM-kortin kautta → kokeile vaihtaa Wi-Fi-yhteyteen.
Jos yhteys on muodostettu Wi-Fin kautta → kokeile vaihtaa SIM-korttiin.
Tämä muutos korjaa usein yhteysvirheet.
Tapahtuman aikana esiintyy virhe 58
a) Tavalliset tapahtumat
Varmista, että tapahtuman summa on vähintään 0,20 EUR / GBP / USD (tai vastaava summa muussa valuutassa).
Varmista, että myPOS-tilisi, toimipiste ja laite ovat aktiivisia:
Kirjaudu sisään osoitteessa myPOS.com → Kaupat → tarkista toimipisteen tila.
Kirjaudu sisään myPOS-sovellukseen → Laitteet (alavalikko) → tarkista maksupäätteet pyyhkäisemällä vasemmalle/oikealle → jos se on pois käytöstä, napauta Asetukset-pyörää (yläoikealla) aktivoidaksesi sen.
Tai kirjaudu osoitteeseen myPOS.com → Maksupäätelaitteet → valitse laite → ota käyttöön / poista käytöstä tarpeen mukaan.
b) Palautukset / mitätöidyt tapahtumat
Palautukset / mitätöidyt eivät välttämättä ole käytössä.
Ottaaksesi käyttöön:
- Kirjaudu osoitteeseen myPOS.com.
- Siirry kohtaan Laitteet.
- Valitse laitteesi.
- Vieritä kohtaan Asetukset > Sallitut toimet.
- Varmista, että Mitätöidyt ja Palautus ovat valittuna.
c) Katevaraustapahtumat
Virhe 58 voi tarkoittaa, etteivät katevaraukset ole käytössä laitteellasi.
Laitteeni pyytää operaattorikoodia
Näin käy, jos Usean käyttäjän tila on käytössä.
Klassiset laitteet (Go, Combo):
- Paina F2.
- Valitse Tapahtumamääritys (vaihtoehto 6).
- Mene kohtaan Tippaus > Usean käyttäjän tilan määritys.
- Kytke päälle / pois päältä.
Älylaitteet (Pro, Carbon, Ultra):
- Avaa maksusovellus.
- Napauta neljää pistettä (alaoikealla).
- Vieritä kohtaan Laitteen asetukset.
- Valitse Usean käyttäjän → kytke päälle / pois päältä.
Laitteeseeni on jumittunut kiinteä summa
Jos laitteesi ei anna syöttää toista summaa, Kiinteä summa -vaihtoehto voi olla käytössä.
Poistaaksesi tämän käytöstä:
- Paina F2.
- Valitse Tapahtumamääritys (vaihtoehto 6).
- Valitse Kiinteä summa (vaihtoehto 4).
- Kytke päälle / pois päältä.