Joskus maksupäätelaitteesi voi näyttää virheilmoituksia tai törmätä häiriöihin. Älä huoli – alla on yleisimmät ongelmat ja vaiheet niiden korjaamiseksi.
Laitteeni näyttää jonkin seuraavista virheistä – mitä teen?
- Siirrot peruuntuvat ja reunus vilkkuu punaisena (lähimaksu-/NFC-ongelma).
- Virhenäkymä: ”Protection Mode”.
- Virhenäkymä: ”PED Tampered” (suojaushälytys).
- Laite lukittu: ”Please contact the manufacturer” (”ota yhteys valmistajaan”).
- Laite pyytää salasanan asettamista käynnistettäessä.
- Näytöllä näkyy vain akun tila ja aika.
- Virheet, kuten ”LIB Selfcheck!” tai ”GJLIB Library file lost!”.
- Laite ei lataa kunnolla tai akku tyhjenee minuuteissa.
Valitettavasti näitä ongelmia ei voida korjata etänä.
Vaatii toimenpiteitä:
- Lähetä sähköpostia osoitteeseen help@mypos.com.
- Liitä selkeitä kuvia laitteestasi kaikista kuvakulmista.
Vinkki: Voi olla kustannustehokkaampaa ostaa uusi laite korjaamisen sijaan.
- Osta uusi maksupääte verkosta osoitteesta: https://www.mypos.com/en/buy-card-machine
- Pyydä apua myyntitiimiltämme osoitteessa: https://www.mypos.com/en/locations