Hylätty siirto tarkoittaa, ettei maksua suoritettu ja raha pysyy tililläsi. Tässä yleisimmät syyt.
Vastaanottava pankki hylkäsi sen
Tämä on yleisin syy, erityisesti SEPA Instant -siirroissa. Vastaanottava pankki suorittaa omat tarkastuksensa – mukaan lukien maksun syyn – ja voi hylätä sen omien käytäntöjensä mukaisesti. Kun siirto hylätään, meille ei kerrota syytä.
- Kirjoita selkeämpi maksun syy. ”Lasku 2481, verkkosuunnittelupalvelut, heinäkuu” toimii paremmin kuin ”maksu”.
- Tarkista maksun saajan tiedot – nimi, IBAN ja tarvittaessa osoite.
- Yritä uudelleen, ja jos siirto hylätään toisen kerran, lähetä se sen sijaan tavallisena SEPA-siirtona.
Muita yleisiä syitä
- Käytettävissä oleva saldo ei riitä – siirto vaatii, että summa ja kulu on käytettävissä siirtohetkellä.
- Se ylittää jonkin rajoistasi – siirto-, päivä- tai kuukausikohtaisen. Katso ”Pankkisiirtojen rajat”.
- Pyysimme tietoja, emmekä saaneet vastausta ajoissa – tarkista sähköpostisi. Lähetä asiakirjat tilillesi, älä vastaamalla tähän sähköpostiin.
- Tiliäsi ei ole täysin vahvistettu tai sitä on rajoitettu – jos tämä koskee sinua, olemme jo olleet sinuun yhteydessä.
- Maksun saajan nimi ei täsmää pankin tietojen kanssa – ”Ei täsmää” -tulos ei estä siirtoa. Mutta jos jatkat sen ohi, virheen todennäköisyys kasvaa.
Yhä hylätty? Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen help@mypos.com, jossa mainitset siirron viitenumeron ja päivämäärän.
SEPA Instant -vaihtoehto ei näy
Tämä johtuu lähes aina maksun saajan pankista, ei sinun tilistäsi. Tarkistamme, voidaanko heidän pankkiinsa suorittaa pikamaksuja, ennen kuin tarjoamme sinulle tätä vaihtoehtoa – kaikki pankit eivät tue tätä toimintoa, ja toiminnon saatavuus vaihtelee maksureitin mukaan.
- Siirto ei ole euroissa, tai maksun saaja sijaitsee SEPA-alueen ulkopuolella
- Siirto ylittää pikamaksuja koskevan rajan
- Maksat toiselle myPOS-tilille – nämä saapuvat välittömästi ilman SEPA Instant -toiminnon käyttöä
Lähetä maksu sen sijaan tavallisena SEPA-siirtona. Siirto saapuu maksun saajan pankkiin seuraavan arkipäivän loppuun mennessä, eikä lisätietoja vaadita. Jos pikamaksut eivät toimi johdonmukaisesti kaikkien maksunsaajiesi kohdalla, lähetä meille sähköpostia ja mainitse muutama esimerkki, jotta voimme selvittää asian.