Dificultades de autenticación sin conexión: el sistema no acepta el código generado.
El código generado no es aceptado por el sistema
Si se encuentra con problemas en los que el código generado no es aceptado por el sistema myPOS, realice los siguientes pasos para resolver el problema:
Configuración de fecha y hora:
Asegúrese de que la fecha y la hora de su teléfono están configuradas para actualizarse automáticamente. Configurar manualmente la fecha y la hora puede causar problemas de sincronización con el sistema myPOS.
Para configurar su teléfono para que actualice la fecha y la hora automáticamente:
Vaya a Configuración de su teléfono.
Busque y seleccione Fecha y Hora.
Active la opción Configurar automáticamente.
Actualizaciones de la aplicación móvil:
Asegúrese de que está utilizando la última versión de la aplicación móvil myPOS. Las versiones obsoletas pueden no funcionar correctamente con el sistema de autenticación.
Actualice la aplicación a través de la tienda de aplicaciones de su dispositivo.
Proceso en modo sin conexión:
Si no ha recibido una notificación push, puede utilizar el modo de autenticación sin conexión:
En su cuenta myPOS, pulse el mensaje «No he recibido una notificación push en mi aplicación myPOS».
Recibirá un código de 8 dígitos.
Abra su aplicación móvil myPOS y pulse Autenticar (o Autenticación si se utiliza Touch ID para el inicio de sesión).
Introduzca el código de 8 dígitos y pulse Generar.
Se generará un nuevo código en la aplicación, que deberá volver a introducir en su cuenta myPOS.
Pulse Confirmar para autorizar la operación (Ayuda myPOS) (Ayuda myPOS) (Ayuda myPOS).
Siguiendo estos pasos, debería poder resolver la mayoría de las dificultades de autenticación sin conexión. Si sigue teniendo problemas, póngase en contacto con el equipo de atención al cliente de myPOS para obtener más ayuda.
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