1. En primer lugar, asegúrese de que las notificaciones están activadas tanto para la aplicación myPOS como desde los ajustes del dispositivo:
• Inicie sesión en la aplicación >> haga clic en «Más» >> «Alertas» >> «Ajustes» >> «Activar notificaciones push».
• Abra los ajustes de su teléfono >> «Aplicaciones» >> «myPOS» >> «Notificaciones» >> «Activar».
2. Comprueba los ajustes de la batería de su teléfono. A veces, las notificaciones push no se reciben correctamente debido al modo de batería а seleccionado.
3. Asegúrese de que la aplicación está actualizada a la última versión. Cuando los clientes utilizan una versión anterior de la aplicación móvil, no reciben notificaciones push y no pueden utilizar el método de autenticación sin conexión, ya que nuestro sistema no reconoce el código generado.
4. Asegúrese de que la fecha y la hora de su teléfono no están configuradas manualmente. Para sincronizarlos con el sistema myPOS, debe elegir la opción «Establecer la fecha y hora automáticamente».
En caso de que su conexión a Internet sea lenta, puede intentar:
• cambiar de 3G/4G a Wi-Fi o viceversa;
• utilizar una red Wi-Fi privada en lugar de una pública;
• utilizar el modo de autenticación sin conexión.