Hvad skal jeg gøre, hvis jeg ikke modtager push-meddelelsen på min telefon?

1. Sørg først for, at meddelelserne er aktiveret både for myPOS applikationen og fra enhedsindstillingerne:

• Log ind på appen >> klik på "Mere" >> "Advarsler" >> "Indstillinger" >> "Aktiver push-meddelelser";
• Åbn dine telefonindstillinger >> "Applikationer" >> "myPOS" >> "Meddelelser" >> "Aktiver".

2. Kontroller batteriet på din telefon. Nogle gange modtages push-meddelelser ikke korrekt på grund af en valgt batteritilstand.
3. Sørg for, at din applikation er opdateret til den nyeste version. Når kunder bruger en tidligere version af mobilapplikationen, modtager de ikke push-meddelelser og er ikke i stand til at bruge offline-godkendelsesmetoden, da den genererede kode ikke genkendes af vores system.
4. Sørg for, at datoen og tidspunktet for din telefon ikke er indstillet manuelt. For at synkronisere med myPOS systemet skal du vælge indstillingen "Indstil automatisk dato og tid".

Hvis du har en langsom internetforbindelse, kan du prøve:

• skift fra 3G/4G til Wi-Fi eller omvendt;
• brug et privat Wi-Fi-netværk i stedet for et offentligt;
• brug offline-godkendelsestilstanden.

Var denne artikel en hjælp?

Haven't found what you're looking for?

Submit a request