Generelle fejl på myPOS-enheden

Generelle fejl på myPOS-enheden

Fejl og meddelelser
Fejl: XX "Kan ikke nå godkendelsesvært"
Årsag til fejl og yderligere instruktioner:
Sørg for, at din router ikke har nogen begrænsninger eller filtre for netværkstrafik.
Bekræft, at netværkets signalstyrke er tilstrækkelig, som angivet af Wi-Fi-signalikonet på din enheds skærm.
For at oprette forbindelse via en Wi-Fi-router skal du følge proceduren beskrevet i afsnittet "Sådan tilsluttes din enhed med Wi-Fi" fra Express-brugervejledningen, der er inkluderet i din pakke.
Fejlmeddelelsen "Intet kort fundet i slot 1." vises på myPOS Combo-enheden, men kortet er allerede sat i
Årsag til fejl og yderligere instruktioner:
Kontrollér, at SIM-kortet er sat i den rigtige slot. Din myPOS-enhed har 2 SIM-slots; sørg for, at du bruger SIM-slot 1 (det bageste). Det første tilgængelige SIM-slot (SIM-slot 2) skal forblive tomt.
Fejlmeddelelse "Netværksregistreringen mislykkedes"
Årsag til fejl og yderligere instruktioner:
Dette indikerer, at myPOS-enheden ikke kunne finde standardindstillingerne for dit mobilnetværk. Klik på den grønne knap (O) Indstillinger for at indtaste dem manuelt. Du skal bruge APN (adgangspunktets navn), brugernavnet og adgangskoden fra din mobiludbyder.
Fejlmeddelelsen "Enhedsaktivering mislykkedes" vises, når aktiveringskoden er indtastet
Årsag til fejl og yderligere instruktioner:
Sørg for, at aktiveringskoden er indtastet korrekt, og prøv igen. Bemærk, at aktiveringskoden er gyldig i 24 timer. Hvis den er udløbet, skal du generere en ny.
Hvis problemerne fortsætter, skal du sende en e-mail til vores kontaktcenter fra din registrerede e-mail. Du vil blive kontaktet inden for et par arbejdsdage.
myPOS-enheden blev aktiveret, men opdateringsproceduren mislykkedes
Årsag til fejl og yderligere instruktioner:
Tjek din internetforbindelse, og prøv igen. Alternativt kan du ændre din forbindelsestype og prøve at opdatere igen. Opdateringsproceduren er obligatorisk efter en vellykket aktivering, og din enhed vil bede dig om at gennemføre den.
En gennemført transaktion med status "Ikke godkendt" i menuen "Konti" eller "Enheder"
Årsag til fejl og yderligere instruktioner:
Denne status vises, fordi bekræftelsesmeddelelsen fra terminalen ikke er modtaget endnu. Det kan skyldes en afbrydelse i processen eller forbindelsen. Næste gang du udfører en transaktion, vil din myPOS-enhed først afslutte den forrige transaktion, før den behandler den nye.
Yderligere fejlmeddelelser
Fejl: 51 "Ikke tilstrækkelige midler"
Årsag til fejl og yderligere instruktioner:
Kortets midler er utilstrækkelige til at dække betalingen. Bed kunden om at kontakte sin bank eller bruge et andet kort.
Fejl: 54 "Udløbet kort"
Årsag til fejl og yderligere instruktioner:
Tjek udløbsdatoen på kortet. Hvis datoen ligger i fremtiden, skal du prøve at gennemføre transaktionen igen. Hvis datoen ligger i fortiden, skal du råde kunden til at kontakte kortudstederen for at få kortet fornyet.
Fejl: 55 "Forkert PIN-kode"
Årsag til fejl og yderligere instruktioner:
Bekræft med kunden, om den indtastede PIN-kode er korrekt. Hvis den er korrekt, kan der være systemproblemer med kortudstederen. Prøv transaktionen igen.
Fejl: 58 "Transaktion ikke tilladt på terminalen"
Årsag til fejl og yderligere instruktioner:
POS-terminalen er blevet blokeret for den transaktion, du forsøger at gennemføre. Log ind på myPOS-kontoen, og tjek enhedens indstillinger for begrænsninger på tilbagebetalinger, annullerede transaktioner eller optankninger.

Var denne artikel en hjælp?

Fandt du ikke, hvad du ledte efter?  

Send en anmodning