Lejlighedsvis kan din POS-enhed vise fejl eller støde på problemer. Bare rolig – nedenfor finder du de mest almindelige problemer og de trin, du kan følge for at løse dem.
Min enhed viser en af følgende fejl – hvad skal jeg gøre?
- Transaktioner annulleret med en blinkende rød kant (kontaktløs/NFC-problem).
- Fejlskærm: “Protection Mode”.
- Fejlskærm: “PED Tampered” (sikkerhedsadvarsel).
- Enhed låst: “Kontakt producenten”.
- Enheden beder om “Adgangskodeindstilling” ved opstart.
- Skærmen viser kun batteristatus og tid.
- Fejl som “LIB Selfcheck!” eller “GJLIB Library file lost!”.
- Enheden oplader ikke korrekt, eller batteriet løber tør for strøm inden for få minutter.
Desværre kan disse problemer ikke løses eksternt.
Nødvendig handling:
- Send en e-mail til help@mypos.com.
- Vedhæft tydelige fotos af din enhed fra alle vinkler.
Tip: Det kan være mere omkostningseffektivt at købe en ny enhed i stedet for at reparere den.
- Køb en ny terminal online: https://www.mypos.com/en/buy-card-machine
- Kontakt vores salgsteam for at få hjælp: https://www.mypos.com/en/locations