Hvad er Digital kvittering via QR?
Med Digital kvittering via QR kan dine kunder få en kvittering for en kortbetaling ved at scanne en QR-kode på terminalens skærm – uden app, uden konto og uden at skulle oplyse en e-mailadresse eller et telefonnummer ved kassen.
Efter hver godkendt kortbetaling viser terminalen en QR-kode, der kan scannes. Kunden scanner den med kameraet på sin telefon, hvorefter en komplet digital kvittering åbnes direkte i telefonens browser.
Digital kvittering via QR erstatter ingen af de kvitteringsmuligheder, du allerede tilbyder. Mulighederne for kvittering via e-mail, SMS eller udskrift samt valget om ingen kvittering fungerer præcis som før – QR-koden er blot en ekstra mulighed i kvitteringsmenuen.
Tilgængelig på
- Smarte Android-enheder: Carbon, Ultra, Pro, Flex
- Klassiske enheder: Go og Go 2
Sådan virker det
- QR-kode på terminalen – efter en godkendt kortbetaling viser terminalen automatisk en QR-kode på skærmen, som kan scannes.
- Kvittering i browseren – kunden scanner koden med kameraet på en hvilken som helst telefon. En komplet digital kvittering åbnes med det samme, uden at der kræves en app eller login.
- Se eller gem – på kvitteringssiden kan kunden downloade kvitteringen som PDF, vælge sprog og automatisk prøve igen, hvis internetforbindelsen er langsom.
Sådan bruger du funktionen på din enhed
Smarte Android-enheder (Carbon, Ultra, Pro, Flex)
- Gennemfør kortbetalingen som normalt, og vent, indtil kortorganisationens animation, f.eks. Visa/Mastercard, er afsluttet
- QR-koden vises automatisk på betalingsbekræftelsesskærmen – du behøver ikke vælge noget i en menu
- Kunden scanner koden for at åbne sin kvittering. Du kan også bruge “Send kvittering via” til i stedet at sende kvitteringen via e-mail eller SMS eller udskrive den, hvis din konto understøtter udskrivning
- Tryk på X på skærmen for at vende tilbage til startskærmen
QR-koden vises automatisk, når betalingen er godkendt.
Skærmlayout på Flex
På Flex tilpasses skærmen efter, om udskrivning er aktiveret på forhandlerkontoen. Den viser enten kun “Send kvittering” eller både “Send kvittering” og “Udskriv kvittering”. QR-koden vises altid tydeligt. Tryk på X for at lukke skærmen.
Til venstre: QR-kode med “Send kvittering”. Til højre: QR-kode med “Send kvittering” og “Udskriv kvittering”.
Klassiske enheder (Go og Go 2)
- Vælg mulighed 1 – “Digital kvittering via QR” – i menuen Kvittering
- QR-koden fylder hele skærmen, så kunden nemt kan scanne den
- Koden bliver på skærmen, indtil du trykker på den grønne O-knap for at bekræfte “Udført” Knappen Tilbage er tilgængelig på alle skærme.
Go følger det samme menuforløb for klassiske enheder, som er vist nedenfor for Go 2. Hvis menuen på din Go ser anderledes ud, skal du bruge den tilsvarende mulighed i menuen Kvittering.
Vælg mulighed 1 i menuen Kvittering. QR-koden fylder derefter hele skærmen.
Det ser din kunde
- Kunden scanner QR-koden med kameraet på sin telefon – der kræves ingen app
- Kvitteringen åbnes på mypos.com i mobilbrowseren
- Den viser alle transaktionsoplysninger, herunder forhandler, kort, beløb og dato
- Kunden kan vælge “Gem som PDF” for at gemme en kopi, f.eks. til en udgiftsafregning
- Der er en sprogvælger til internationale kunder
- Hvis siden ikke indlæses med det samme, kan kunden bruge den indbyggede knap “Prøv igen” – det er ikke nødvendigt at kontakte support
Kvitteringssiden i kundens browser med muligheden “Gem som PDF”.
Sådan finder du en tidligere kvittering
Hvis en kunde efterfølgende beder om en kvittering, kan du finde den i myPOS Payment-appen:
- Åbn myPOS Payment-appen
- Gå til Aktivitet
- Vælg transaktionen og derefter Transaktionsoplysninger
- Vælg Digital kvittering via QR for at få vist koden igen
Hvilke oplysninger indeholder QR-koden?
Digital kvittering via QR er udviklet med fokus på dataminimering. QR-koden og linket til kvitteringen indeholder kun de oplysninger, der er nødvendige for at finde transaktionen – og ingen oplysninger, der kan identificere kortindehaveren personligt.
| Indeholdt i QR-koden | Ikke indeholdt |
| Terminal-ID (TID) | Kortholders navn |
| Transaktionsreference (STAN) | Kortnummer (PAN) |
| Transaktionsdato og -tidspunkt | E-mailadresse eller telefonnummer |
| Link til webkvitteringssiden | IBAN eller bankoplysninger |
Selve kvitteringen leveres fra myPOS’ infrastruktur og understøtter flere sprog.
Fejlfinding
De fleste problemer løser sig af sig selv inden for få sekunder. Kontrollér først følgende:
| Problem | Hvad skal du gøre? |
| Kundens telefon kan ikke scanne QR-koden | Moderne telefoner kan scanne QR-koder direkte med kameraappen. Kontrollér, at telefonen er forholdsvis ny, at terminalskærmen er ren, og at lysforholdene er gode. Hvis det stadig ikke virker, kan du tilbyde e-mail eller SMS som alternativ. |
| Kvitteringssiden indlæses ikke | Siden har en indbygget funktion til at prøve igen – vent 2-3 sekunder, og prøv igen. Hvis problemet fortsætter, skal du notere transaktionen, herunder dato, tidspunkt og omtrentligt beløb, og kontakte support. |
| QR-muligheden vises ikke | QR-kvitteringer kræver internetforbindelse. Hvis terminalen er offline, skal du i stedet bruge e-mail, SMS eller udskrift, indtil forbindelsen er genoprettet. |
| Kunden ønsker en kvittering for en tidligere transaktion | Åbn Payment-appen, gå til Aktivitet > Transaktionsoplysninger, og vælg Digital kvittering via QR. |
| Beløbet eller forhandleroplysningerne på kvitteringen ser forkerte ud | Du må ikke ignorere dette – kontakt myPOS-support med transaktionens dato, tidspunkt og oplysninger, så sagen kan blive undersøgt. |
| Virker QR-funktionen til betalinger med TWINT, Satispay eller IRIS? | Ikke endnu. Digital kvittering via QR understøtter i øjeblikket kun kortbetalinger. Understøttelse af disse betalingsmetoder er planlagt til en kommende version. |
Har du brug for mere hjælp?
Hvis et problem ikke bliver løst, efter at du har prøvet igen, eller hvis du opdager noget, der kan være et problem vedrørende data eller privatliv – f.eks. at en kvittering bliver tilgængelig for den forkerte person – skal du kontakte myPOS-support på help@mypos.com og oplyse transaktions-ID, dato og tidspunkt, så sagen hurtigt kan blive undersøgt.