Hvordan accepterer og annullerer man betalinger, foretager refusioner og udsteder kvitteringer?

myPOS Go 2

Sådan modtager du betalinger

Tryk på en vilkårlig tast (undtagen F1, F2 og Power) for at gå til Betalingssiden og indtaste transaktionens beløb. Bekræft med den grønne knap . Afhængigt af kundens kort skal du enten isætte kortet i kortlæseren, swipe det i læseren øverst eller holde kortet eller telefonen over NFC-læseren for at gennemføre betalingen.

Sådan annullerer du en transaktion

Kun den seneste betaling eller refusion kan annulleres. Tryk F1. Vælg Annuller seneste transaktion og bekræft med den grønne knap .
Sådan laver du en refusion
Tryk på F1 og vælg Refusion. Indtast refusionens beløb og tryk på den grønne knap for at bekræfte. Afhængigt af kundens kort skal du enten isætte kortet i kortlæseren, swipe det i læseren øverst eller holde kortet eller telefonen over NFC-læseren for at gennemføre betalingen.

Sådan udskriver du en kvittering

Når en transaktion er blevet godkendt, vises en ny mulighed for Kvittering bekræftelse på enhedens skærm. Tryk på 1, og indtast kundens e-mailadresse ved at trykke på tasten, indtil det ønskede bogstav er valgt (tip: for at skrive ""@""-symbolet ved hjælp af tastaturet skal du trykke på 1 seks gange). En e-kvittering vil automatisk blive sendt til den indtastede e-mailadresse.
For at sende e-kvitteringen via SMS skal du trykke på 2 og indtaste kundens mobiltelefonnummer.
Tryk på 3 for at annullere udstedelsen af en kvittering.
Bemærk venligst, at myPOS Go 2 er miljøvenlig og papirfri. Hvis du ønsker at give dine kunder en kvittering for deres transaktion, skal du bruge en af de muligheder, der er beskrevet ovenfor - via e-mail eller SMS.

 

myPOS Pro, Carbon

Sådan modtager du betalinger

Åbn den præinstallerede Betalings-app ved at trykke på app-ikonet på startskærmen. Indtast transaktionens beløb og tryk på Færdig. Afhængigt af din kundes kort skal du isætte kortet i læseren, swipe det eller holde kortet eller telefonen over NFC-læseren for at gennemføre betalingen. Indtast en PIN-kode hvis nødvendigt.

Sådan annullerer du en transaktion

Kun den seneste betaling eller refusion kan annulleres.
Tryk på Annuller seneste transaktion i Betalings-appen i det øverste venstre hjørne. Der vises oplysninger om den seneste godkendte transaktion. Tryk på Bekræft for at fortsætte. Hvis transaktionen er godkendt skal du trykke på Kvittering for at udskrive en kunde-/forhandlerkvittering. Hvis transaktionen afvises udskrives automatisk en kundekvittering med årsagen til afvisningen.

Sådan laver du en refusion

Tryk på Refusion i Betalings-appen. Indtast beløbet til refusion og tryk på Færdig. Isæt, swipe eller hold kortet eller telefonen over NFC-læseren på terminalen og indtast koden hvis nødvendigt. Hvis transaktionen godkendes kan du trykke på Kvittering eller gå til Kvitterings-siden. Hvis betalingen er med chip og PIN-kode kan du fjerne kortet. Hvis transaktionen afvises udskrives automatisk en kundekvittering med årsagen.

Sådan udskriver du en kvittering

Efter en gennemført transaktion vises Kvitterings-siden i Betalings-appen. Vælg dernæst at udskrive eller sende en kvittering via e-mail eller SMS. Hvis du ikke ønsker en kvittering, skal du trykke på knappen INGEN KVITTERING i bunden af skærmen for at afslutte transaktionen.

Var denne artikel en hjælp?

Haven't found what you're looking for?

Submit a request